物业管理公司门禁管理规定.docx

《物业管理公司门禁管理规定》

一、目的

本规定旨在规范物业管理公司所负责区域的门禁管理，保障业主、住户和物业使用人的人身安全和财产安全，维护小区或物业的正常秩序。

二、适用范围

本规定适用于物业管理公司所管理的所有设有门禁系统的区域，包括但不限于住宅小区、写字楼、商业综合体等。

三、职责分工

（一）物业安保部门

1.门禁系统操作与维护

-负责门禁系统的日常操作，包括为业主、住户和授权人员办理门禁卡的发放、挂失、补办等业务。

-定期对门禁系统进行检查、维护和保养，确保系统正常运行。如发现门禁系统故障，应及时安排维修人员进行修复，并做好记录。

2.人员出入监管

-安排安保人员在门禁出入口站岗或巡逻，监督人员的出入情况，对可疑人员进行询问和盘查。

-确保安保人员熟悉业主、住户和常访人员的基本情况，能够准确识别外来人员。

（二）物业客服部门

1.信息登记与核实

-协助安保部门进行业主、住户和相关人员信息的登记工作，包括姓名、联系方式、房号、车辆信息等。

-对业主、住户提供的门禁相关信息进行核实，确保信息的真实性和准确性。

（三）业主、住户和物业使用人

1.门禁卡使用与保管

-妥善使用和保管个人的门禁卡，不得转借、出租或出售给他人。如门禁卡丢失或损坏，应及时向物业安保部门报告并办理挂失、补办手续。

-遵守门禁系统的使用规定，通过门禁时应主动刷卡或使用其他授权方式开门，不得故意破坏门禁设备。

四、门禁卡管理

（一）门禁卡的办理

1.业主、住户在入住时，应携带有效身份证明（如身份证、房产证、租赁合同等）到物业客服中心办理门禁卡。物业客服人员核对信息无误后，通知安保部门为其发放门禁卡。

2.每户可根据实际居住人口数量领取相应数量的门禁卡，如有特殊需求（如家政人员、访客长期频繁出入等），需向物业提出书面申请，经审核批准后可办理额外的门禁卡。

（二）门禁卡的使用权限

1.门禁卡的使用权限根据业主、住户的房号进行设置，仅允许持卡人在规定的区域和时间段内使用。例如，某住户的门禁卡只能开启本单元楼的门禁，且在夜间特定时间段内可能会有额外的验证要求。

2.对于车辆门禁卡，应与车辆信息绑定，仅限对应车辆进出小区或停车场。车辆门禁卡应注明车牌号、车型等信息，防止车辆冒用门禁卡进出。

（三）门禁卡的挂失与补办

1.若门禁卡丢失或被盗，持卡人应立即拨打物业客服电话或前往物业客服中心挂失，挂失时需提供持卡人姓名、房号、联系方式等信息进行身份验证。

2.挂失后，持卡人可申请补办门禁卡。补办门禁卡需缴纳一定的工本费，物业在收到费用后，为持卡人重新制作并发放门禁卡。

（四）门禁卡的回收

1.业主、住户搬离所居住的物业时，应将门禁卡交还给物业安保部门。物业安保人员核对门禁卡数量和相关信息后，办理回收手续。

2.对于因损坏无法正常使用的门禁卡，在持卡人办理补办手续时，应将原损坏的门禁卡一并交回物业进行回收处理。

五、人员出入管理

（一）业主、住户出入

1.业主、住户应随身携带门禁卡，通过门禁时主动刷卡或使用其他授权方式（如指纹识别、人脸识别等）开门。

2.对于未携带门禁卡的业主、住户，安保人员应通过核实身份信息（如询问姓名、房号，与业主预留信息核对等）后，为其开门放行。但此类情况应进行记录，如同一业主、住户多次出现未带门禁卡的情况，物业可进行温馨提示或采取相应措施。

（二）访客出入

1.访客进入小区或物业时，需在门禁处向安保人员说明来访目的、被访者姓名和房号等信息。安保人员通过对讲系统或电话联系被访者，经被访者确认同意后，为访客登记相关信息（如姓名、身份证号、联系方式、来访时间等），并发放临时访客卡或开具访客通行条。

2.访客离开时，应将临时访客卡交还给门禁处的安保人员或在规定的出口处交回通行条，安保人员核对访客信息无误后，予以放行。临时访客卡或通行条的有效时间应根据实际情况合理设置，一般不超过当日24时。

（三）外来人员出入

1.对于快递员、外卖员、维修人员等外来服务人员，需出示有效工作证件，并说明服务对象和事项。安保人员核实相关信息后，按照访客出入管理方式进行登记和发放临时通行凭证。

2.对于前来推销、散发广告等未经许可的外来人员，安保人员应坚决予以劝阻，禁止其进入小区或物业。如遇强行闯入者，安保人员应立即采取措施制止，并及时报警处理。

六、车辆出入管理

（一）业主、住户车辆出入

1.业主、住户车辆应办理车辆门禁卡，并将其放置在车辆显眼位置。车辆进出时，通过自动识别系统或由安保人员刷卡确认后放行。

2.对于未办理车辆门禁卡的业主、住户车辆，第一次进入时，安保人员应引导车主到物业客服中心办理相关手续，并进行临时登记后放