物业管理公司安保部门物业巡逻制度.docx

《物业管理公司安保部门物业巡逻制度》

一、总则

1.目的

本制度旨在规范物业管理公司安保部门的巡逻工作，确保物业区域内的人员、财产安全，维护良好的秩序，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件，为业主和用户创造一个安全、舒适的居住和工作环境。

2.适用范围

本制度适用于物业管理公司所负责管理的所有物业区域，包括住宅小区、商业写字楼、工业园区等。

二、职责分工

1.安保部门经理

(1)负责制定和完善物业巡逻制度，并监督制度的执行情况。

(2)合理安排巡逻人员和巡逻路线，调配巡逻资源。

(3)定期检查巡逻工作记录，对巡逻中发现的重大问题进行处理和决策。

(4)组织巡逻人员的培训和考核，提高巡逻人员的业务素质和工作能力。

2.巡逻队长

(1)直接领导巡逻队员，负责巡逻工作的日常组织和指挥。

(2)根据安保部门经理的安排，具体制定每日巡逻计划和人员安排。

(3)带领巡逻队员按照规定路线和时间进行巡逻，确保巡逻工作无遗漏。

(4)及时处理巡逻过程中遇到的一般性问题，并向安保部门经理报告重大问题。

3.巡逻队员

(1)严格遵守巡逻制度，按照巡逻路线和时间要求进行巡逻。

(2)认真观察巡逻区域内的人员、车辆、设施设备等情况，及时发现安全隐患和异常情况。

(3)对发现的问题进行初步处理，如劝阻违规行为、记录异常情况等，并及时向上级报告。

(4)与其他安保人员和相关部门保持密切联系，协同处理各类安全事件。

三、巡逻路线与时间

1.巡逻路线规划

(1)根据物业区域的布局、功能分区和重点防范部位，制定科学合理的巡逻路线。

(2)巡逻路线应覆盖物业区域内的所有公共区域，包括但不限于道路、停车场、绿化带、楼道、电梯、天台、地下室、消防通道等。

(3)对于重点区域，如财务室、监控室、配电室、机房等，应设置专门的巡逻点，并增加巡逻频次。

(4)巡逻路线应定期进行调整，避免形成固定规律，防止不法分子有机可乘。

2.巡逻时间安排

(1)实行24小时不间断巡逻制度，确保物业区域内随时都有巡逻人员。

(2)白天巡逻

-正常工作日白天，每[X]小时巡逻一次。巡逻重点为人员流动较大的区域，如出入口、主干道、商业街等，主要检查人员秩序、车辆停放、环境卫生等情况。

-节假日白天，巡逻频次增加至每[X-1]小时一次，加强对公共区域的巡查，确保业主和用户在节假日期间的安全和舒适。

(3)夜间巡逻

-夜间巡逻时间为晚上[具体时间]至次日早上[具体时间]，每[X+1]小时巡逻一次。夜间巡逻重点为安全防范，如检查门窗是否关闭、照明设施是否正常、有无可疑人员和异常声响等。

-在凌晨[特定凌晨时间段]，应进行一次重点巡逻，加强对重点区域和易发案部位的巡查力度。

四、巡逻内容

1.人员管理

(1)检查在物业区域内活动的人员身份，对陌生人员进行询问和登记。对于来访人员，核实其来访目的和被访对象，要求其进行登记并佩戴访客证。

(2)劝阻在非指定区域内的吸烟、乱扔垃圾、大声喧哗等不文明行为，维护公共秩序。

(3)关注人员聚集情况，及时发现和处理可能引发纠纷或安全事故的群体活动。

2.车辆管理

(1)检查车辆停放情况，确保车辆按照规定停放在停车位内，不影响交通和消防通道。对违规停放的车辆，及时通知车主进行挪移，如无法联系车主，应采取相应的处理措施，如张贴温馨提示或进行拖车处理（需按照规定程序操作）。

(2)巡查停车场内的车辆外观，查看是否有被刮擦、损坏等情况，如有发现，及时通知车主并做好记录。

(3)检查车辆行驶情况，确保车辆在物业区域内行驶速度符合规定，不超速行驶，保障行人和其他车辆的安全。

3.设施设备检查

(1)对物业区域内的公共设施设备进行巡查，包括路灯、楼道灯、电梯、消防设施、监控设备、门禁系统、游乐设施等。检查设施设备是否正常运行，有无损坏、缺失等情况。

(2)对于发现的设施设备故障或损坏，及时记录故障位置、情况描述等信息，并通知相关维修部门进行维修。在维修人员到达之前，采取必要的安全防护措施，防止意外事故发生。

4.消防安全检查

(1)检查消防通道是否畅通无阻，有无被占用、堵塞的情况。及时清理消防通道上的障碍物，确保在紧急情况下消防车能够顺利通行。

(2)查看消防设施的配备情况，包括灭火器、消火栓、喷淋系统等，检查其是否完好有效，压力是否正常，配件是否齐全。发现消防设施存在问题时，立即通知消防维修人员进行处理，并做好记录。

(3)检查消防安全标识是否清晰、完整，如疏散指示标志、安全出口标识等。对于损坏或模糊不清的标识，及时通知相关部门进行更换。

5.环境卫生检查

(1)留意物业区域内的环境卫生状况，检查道路、绿化带、楼道、电梯轿厢等公共区域是否清洁干净，有无垃圾堆积、