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态度行为类通关秘籍[复制]
网点:[填空题]*
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工号:[填空题]*
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姓名:[填空题]
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一、多选题
1、产生投诉渠道()*
A直接拨打95338(客户声音有描述)(正确答案)
B通过微信小程序反馈“服务人员问题-快递员-态度不好/不上门***等等(正确答案)
C在线客服(自助投诉)反馈服务人员问题--快递员不上门/态度不好**等等(正确答案)
D客户取消寄件后,客服回访客户
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