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汽车销售顾问工作岗位职责

1、按照公司管理规定按时上、下班，不得迟到、早退和旷工，不得打电话和

发短信请假。

2、在工作时间内，一律着工作装，佩戴工作牌，保持良好的形象;在参加各

种重要会议、车展及各种重要活动时，必须保持公司标准着装。

3、每天晨会期间销售顾问向销售经理汇报前一天的客户接待情况、意向客户

级别情况和接收订单情况。

4、晨会结束后，须认真打扫责任内的卫生，注意保持汽车展场、展厅地面、

展车、展台、资料架、车前牌、垃圾桶等公司内、外的清洁。

5、销售顾问按顺序接待客户，并严格按照客户接待流程热情大方，认真、专

业的向客户介绍产品和提供各项服务;接待台至少应有两名销售顾问迎接客户，必

须为客户开门，客户进入展厅第一时间必须向客户道:“您好!欢迎光临。”接待

台的销售顾问必须严格填写来店(来电)客户登记表，来店(来电)客户登记表的必

填项不能留有空白，留的电话客户必须按要求建卡，(客户不留电话的除外)，信

息来源项必须认真填写。

6、销售顾问应技巧性的向客户索要电话以方便跟进客户，并按规定认真建立

填写两表一卡，销售顾问应保持跟进卡的清洁，不能在跟进卡上乱写乱画。

7、销售顾问每天及时回访客户，至少跟进六个意向客户，跟进时间最好为上

午9:30-11:30，也可根据自己需求来定，同时做好一级回访工作及时提醒客户进

行车辆保养，客户跟进卡每天下午5:00送到销售经理处检查签字。

8、客户试乘试驾必须事先登记(登记内容包括客户姓名、年龄、职业、驾照

号、联系电话、联系地址、试驾日期、客户签名、销售顾问签名等)，无驾照的客

户坚决不允许试驾，试驾时必须由销售顾问全程陪同按照公司制定的试驾路线进

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行试驾，试乘试驾时严格按照试乘试驾规定来进行，对于不按规定试驾的客户销

售顾问应停止其试驾;

9、销售顾问严格执行公司的报价及优惠政策，不允许向客户高报价，不允许

未经销售经理同意而向客户优惠或赠送公司制定的优惠政策以外的价格或装饰

品。

10、销售顾问应保持办公场所的清洁，办公服务器应有序放置。办公电话不

能公话私打，办公室内不能谈与工作无关的话题。

11、销售顾问交车时应按照交车流程进行交车，并认真介绍售后人服务人员

及售后相关责任人员，交车完毕后的一小时内应向客户打感谢电话。

12、听众管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助，不做有损公司

信誉和利益的事情。

13、认真完成上级领导交给的其他工作。

14、销售部员工应爱护公司的财物和安全操作，工作期间因为个人的原因或

操作失误导致其人身受到伤害和公司财产受到损坏造成的经济损失由员工个人负

全部责任。

汽车销售顾问工作岗位职责（二）

1、在每次与顾客的交往中，达到或超越顾客对销售期望的标准

2、立即接待所有的顾客;提供及时专业的服务

3、及时和准确地完成顾客记录

4、每个月及时和准确地完成收入和销售目标工作表

5、在交车三天内____%地对顾客进行回访

6、达到或超越月度收入销售目标

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7、通过倾听顾客需求、提问找出需求、处理顾客抱怨和销售额外的服务，以

提供优秀的顾客服务

8、通过遵循展厅十步骤流程，建立顾客忠诚度和提升经销商品牌形象

9、正确和及时地完成文书工作和分配的工作

10、销售附件和金融保险产品

11、及时、礼貌地回复来电，努力满足来电者的询问

12、用积极和值得回忆的方式向顾客交车

13、通过电话、信函、电子邮件和面对面的方式有效地开发潜在客户

次要职责:

1、找出重复购买的顾客并加以区别对待

2、联络以前的老顾客并提醒他们租赁结束的日期

3、向潜在客户通知即将来临的特殊活动和促销

4、计算和追踪销售进度和潜在客户开发目标和销售量·有效地销售，通过…

5、解释车辆的性能和利益，与竞争车型相比

6、确定顾客的需求

7、有效地进行试驾

8、克服障碍

9、有效地使用互联网进行潜在客户开发和销售车