万科物业Tpp考试题目.docxVIP

1、以下哪一项属于合伙奋斗“四共”：（）

A、共通、共创、共担、共有B、共识、共创、共存、共享C、共通、共创、共担、共享D、共识、共创、共担、共享

2、代表全体职员的利益并为之服务的机构是（）。

A、职代会B、职委会C、员工大会D、权委会

3、物业管理招标的程序有：①编制招标文件;②接受投标文件;③投标申请人的资格预审;④发放招标文件;⑤成立招标领导小组;⑥成立评标委员会;⑦开标、评标、中标;⑧公布招标公告，正确的顺序是（）。

A、⑤①④⑧③②⑥⑦B、⑤①⑧④③②⑥⑦C、⑤①⑧④⑥②③⑦D、①⑤⑧④③②⑥⑦

4、“当发生了问题不应将责任推到客户身上，而应反躬自省，考虑如何从自身角度出发寻找问题的根源，避免问题的发生。“说的是以下哪个选项？（）

A、客户无错B、无功即过C、敢为人先D、诚信礼廉

5、《万科物业内部培训师管理办法》中讲师带位中不包含（）

A、红带B、紫带C、绿带D、蓝带

6、2020年1月30日，鉴于新型冠状病毒肺炎疫情仍在持续，公司原疫情防控专项小组升级为（）工作组

A、长江行动B、黄河行动C、抗“疫”行动D、战“疫”行动

7、根据双方股东协议，万科物业与（）合资公司于2020年1月7日正式成立，公司简称万物梁行。

A、世邦魏理仕B、仲量联行C、高力国际D、戴德梁行

8、以下行为中，不是火场避险三会的是（）

A、会报警B、会使用简易灭火器材C、会组织疏散撤离D、会逃生

9、保洁员等保洁类岗位纳入四保中哪个组织？（）

A、万缮B、万净C、万御AD、万御B

10、突发事件企业微信首报要求在（）内

A、30分钟B、1小时C、24小时D、48小时

1、以下对万科物业奋斗的内涵描述正确的是？（）

A、坚持事业信仰，理解真实价值；B、主动学习、不抱怨自发涌现并兑现承诺C、百说不如一做D、不怕捞过界

2、业主大会会议决定以下哪种事项，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数的三分之二以上的业主同意。（）

A、筹集和使用专项维修资金B、选聘和解聘物业服务企业C、改造、重建建筑物及其附属设施的D、制定物业服务内容、标准以及物业服务费方案

3、万科集团提出的“四有”奋斗者是指（）

A、有合伙精神B、有奋斗意愿C、有跨界经验D、有挑战勇气E、有卓越绩效

4、新职员的三类入职引导中，包括哪方面的引导：（）

A、公共引导B、沟通引导C、生活引导D、专业引导

5、绩效考核的原则有（）

A、规范透明原则B、客观公正原则C、等级排序原则D、绩效导向原则

6、物业费线上收费渠道有（）

A、通过线上银行托收(即通过住这儿签订的银行托收协议)B、住这儿APPC、微信小程序D、助英台二维码

7、管家学院下设4个工作组，分别是（）

A、管家运营组B、管家赋能组C、营销策划组D、高端项目管理组

8、火灾扑救的基本方法有（）

A、窒息法B、隔离法C、自行燃烧法D、抑制法

9、以下属于“每日自省五好”的内容的是（）

A、设施设备运行好B、秩序井然环境好C、有事帮忙管家好D、邻里和谐关系好E、财务透明权益好F、同事之间关系好

10、公司可以向职员提供四种职业发展道路，分别是（）

A、市场序列B、专业技术序列C、操作序列D、互联网序列E、运营序列

1、根据业务发展需要，成立嘉兴万科物业服务有限公司，定位为城市公司，由南京万科物业管理有限公司统筹管理。

对

错

2、“千军万马”专项工作，旨在集中时间段内，批量完成2000名安全员的系统化培训赋能，使之具备资产管家业务能力，并转岗至资产管家。

对

错

3、公司为职员提供专项培训费用进行培训的，将订立协议，约定服务期。

对

错

4、在同一公司连续工作满1年但不满2年的，可以直接申请内部岗位调动。

对

错

5、万科物业四个区域分部为华南区域、华东区域、华北区域、中西区域。

对

错

1、侵害万科利益的常见行为有？

2、职员绩效考核分为业绩考核、价值观评价两部分；其中价值观评价的内容是？

3、绩效考核结果强制排序，绩效评价等级和整体排序比例是？

4、员工四铭记是指？