模块一 项目二 东西方礼仪的典型差异.pptx

模块一项目二东西方礼仪的典型差异

热情友善平等交往入乡随俗求同存异

一位英国夫人到中国游览观光，对接待她的导游小姐评价颇高，认为她服务态度好，语言水平也高，便夸奖导游小姐说：“你的英语讲得好极了！”导游马上回应说：“我的英语讲得不好。”英国夫人生气了：“英语是我的母语，难道我不知道英语该怎么说？”

英国夫人为什么会生气呢？由于东西方礼仪的差异，中国人与外国人尤其是西方人交往的时候，不能过谦，否则容易引起对方反感。如果导游说的是：“谢谢您的夸奖，我会继续努力的。”既认可对方又比较谦虚，夫人听了一定会很高兴的。

礼仪是一种文化，就会有纵向的传承和横向的借鉴与融合。随着全球经济一体化，国家间交往也日益变得频繁，用“和而不同、求同存异”的态度来对待中西文化礼仪，探寻其文化结构的互通性，有助于涉外交往活动的顺利开展。

东方礼仪及其特点东方礼仪主要是指以中国、日本、朝鲜、泰国、新加坡等亚洲国家为代表的具有东方民族特点的礼仪。古老的东方，是人类历史的发源地。它以富含人情味的传统礼仪向世人展示其悠久的历史文化和无穷的魅力。

东方礼仪及其特点重视亲情和血缘关系，东方民族尤其信奉“血浓于水”这一传统观念，所以人际关系中最稳定的因素是血缘关系。与率直、坦诚的西方人相比，东方人通常显得谦逊和含蓄。

西方礼仪及其特点西方礼仪主要指以英、法、德、美、意等欧美国家为代表的具有西方民族特点的礼仪。在西方礼仪文化中，尤其强调规范个人的行为，注重良好的教养，如尊重女性、绅士风度等。西方礼仪具有以下特点：崇尚个性自由；遵时守信；遵守社会秩序；自由、平等、开放。在西方，冒犯对方“私人的”所有权，是非常失礼的行为。

涉外礼仪的基本要求热情友善，平等交往；尊重隐私，注意分寸；一视同仁，自律自尊；了解禁忌，尊重风俗。

典型差异见面语的差异见面语是熟人在路上相遇以特定的语言相互打招呼、寒暄应酬，这是一种全人类性的礼貌。但中西方表达方式不同：中国人除了说“您好!”之外，还说“吃过饭了吗?”“吃了吗?”“您去哪?”这些见面时的招呼语，问者并非真想知道些什么，不过是就情境脱口而出的招呼语，应答者也是应酬性的，人们习惯如此，觉得十分自然。

典型差异见面语的差异西方文化中，打招呼是简洁的“hi”，没有实际意义，随便附和一下就很得体除了用口语表达以外，点一点头、笑一笑或做一个打招呼的手势，也很得体。

典型差异发问语的差异在中国，一般熟人之间发问比较随便，如年龄、婚姻、体重、工资收入等甚至属于半公开性的，无须保密。但对西方人来说，这样的发问令人反感，他们觉得这些都是他们的私事，私事是不该被打听的。

典型差异道别语的差异在告别时，中国人除了说“再见”“一路顺风”等外，更多的时候还会说“走好”“慢走”等表示关切的话。这对西方人来说非常奇怪”难道我不会走？对开车而来的人叮咛“小心，慢点儿”，则会引起他们的不快，认为你对他的驾驶技术不信任，在对他指手画脚，发号施令。西方人独立意识强，自我意识更强，过分关心将会事与愿违。

典型差异致谢语的差异按照中国人的心理和习俗，在亲朋好友、家庭成员之间得到帮助一般很少说“谢谢”，说了反而“见外了”，或者根本就不好意思说，只是在心中默默地记住“滴水之恩当涌泉相报”；而西方人则把“谢谢”挂在嘴边。

入乡随俗、求同存异。在国际交往中，要真正做到尊重交往对象，首先必须先尊重对方所特有的风俗习惯，恰如其分地表达出亲善友好之意，更好地促进双方的理解和沟通。面对不同国家、不同地区、不同民族之间的礼仪与风俗的差异性，还要遵循求同存异的原则，“求同”是指要遵守相关礼仪的国际惯例，尊重礼仪的“共性”，“存异”则是要求对他国的礼仪风俗不能一概否定，不可忽略其“个性”，而应理解与尊重。