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2024年度物业重点工作计划样本

自今年____月份组织架构调整以来，____区的日常工作在公司领

导的正确指导下顺利开展，在清洁、绿化工作方面的质量能有明显的

改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、

部门内部队伍的培训建设等方面仍然较薄弱。对我个人来讲，一直在

物业客服线上工作，接触工作主要以客户投诉处理、内外沟通协调以

及社区文化活动为主，对其他部门在技术操作、内部管理方面的知识

掌握不够全面，尤其是对工程、保安在工作的细化管理上更是弱项，

____年将是我们物业工作全面提升的一年，我将针对欠缺与不足努力

补上，全面提高，跟上公司的发展需求。特制定了____年物业管理工

作计划：

根据公司在新一年度的战略目标及工作布署，____区在____年工

作计划将紧紧围绕。服务质量提升。来开展工作，主要工作计划有：

一、全面实施规范化管理。

在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度

严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管

理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实

有据可查。

二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量

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以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职

责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工

作热情，促进工作有效完成。

三、强化培训考核制度

根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。

有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合

素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、

沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，

提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发

展储备人力资源。

四、结合小区实际建立严整的安防体系

从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加

强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的

局面。

五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度

以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备

的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等服

务，在给业主提供优质服务。

六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社

区。

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1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安

全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项

整改完善，按实施日期落实到位。

2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培

训学习，明确岗位工作要求。

3、拟定车辆临停收费可行性方案。

4、配合运营中心。温馨社区生活剪影。等社区文化活动的开展，

组织相关部门做好准备工作。

5、按部门计划完成当月培训工作。

____年____区将以务实的工作态度，以公司的整体工作方针为方

向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创

出佳绩。

2024年度物业重点工作计划样本（二）

一、清洁绿化日常管理工作

1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟

通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁责任

感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流

动。

2、员工培训工作

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3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班

列队、统一工鞋（员工自购）等严格要求，并运用到日常工作中，清

洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。

4、日常保洁工作

加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清

洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计

划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头

泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时

加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改

进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。