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客房服务员自评总结范文8篇

客房服务员自评总结范文1

一年的时间渐渐的过去了，我来到___酒店作为一名客房服务员

的时间也已经有了_月之久。自从去年_月的时候进入酒店以来，自己

一直在工作中收到了大家的照顾。真的很感谢大家的帮助，是大家的

热情和鼓励，才让我学会了在工作中如何去做好自己的职责，如何更

好的融入___酒店这个大集体!

回望过去这一年里的工作，尽管在很多方面都还不尽人意，但是

对比下来，自己一直都在一步步的成长，提升。现在一年的时间过去，

我在此对过去一年自己的工作做总结，希望自己能从中吸取经验和教

训，在下一年的工作中继续努力!我的工作总结如下：

一、工作前的教导

作为一名新人，在这工作前期的这段时间里，我受到了同事们不

少的照顾，以及领导在工作中培训和锻炼。

在学习和培训中，我跟着前辈一起工作，学着如何完成自己的工

作，如何做好自己的工作。短短_周的时间，我努力的跟着前辈的脚

步，做到不懂就问，严格的要求自己的工作，不在工作中偷懒和马虎，

严格的按照酒店的规定完成自己的客房整理工作。

在努力的完成了自己的工作之后，我终于得到了领导的认可，有

了自己负责的客房区域。但是在工作中我并没有因此放松，反而因为

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自己独自负责，更加严格的要求自己，力求在最短的时间里将工作完

成的最好。

二、从思想上提升自己

在过去的工作中，我一直努力的学习工作的核心服务理念，以此

为中心，不断的完善自己的服务思想。在工作的时候，为顾客着想，

以顾客的心态去看待自己的工作，不断的提高自我要求。

在思想的学习中，我提高了自己的服务意识，提升了自己的服务

态度，得到了领导和顾客的鼓励。在今后的工作中，我也会紧跟酒店

的发展，不断的更新自己的思想。

三、个人的不足

在这一年中，自己的不足也非常的明显。对工作的不够熟悉，以

及对酒店的情况不够了解，导致我在工作中常常找不到地方，或找不

到人。这些导致在工作中耽误了不少的时间，在下一年的工作中，我

会更加努力的去了解酒店，不会再犯下这样的错误。

过去一年的工作终将成为历史，未来还有无限的前路在等着我，

我会努力的学习和提升，让自己成为一名出色的客房服务员。

客房服务员自评总结范文2

客房部作为宾馆主要业务和形象部门，20xx年上半年全体员工

在领导的带领和各部门的全力配合下，以踏实的工作，周到细致的服

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务，为宾馆进一步服务好社会打下了良好的基础。20__年，客房部完

成了如下工作：

一经济指标完成状况及一些数字的汇报：

20xx年全年营业额582万元，利润191万元。其中散客营业额

319万，长包房营业额248万元，会议室收入7.3万元，其他团队及

会议开房营业额7.7万元。客房保健品纯收入1465元.客赔收入5346

元.干洗衣物(外洗)67件.纯收入227元，水洗衣物(由宾馆消毒人员

洗涤)161件，收入1239元.给餐厅拨出早餐费用15.8万元.软片洗

涤费用49517.9元.以上数字除衣物洗涤费用均以财务为准。

客房20xx上半年出租房间数14610间次，平均出租率47.9%，

其中散客出租间数7813间次，占出租房数的53.5%.长包房上半年出

租房数6036间次，占出租房的41.3%.(其中服务中心105间次，占

出租房数的0.72%，(5月11日开始入住)，铁三院、勘察院、地质院

共1376间次，占出租房数的9.4%，(1—4月，6月26号又回来)，

洛阳石化440间，(1—5月份)占出租房数的3%，天港1810间，占出

租房数的12.4%，房信1810间，占出租房数的12.4%)，天房投资180

间次，占出租房数的1.2%，(6月一日开始)，中储油262间次，占出

租房数的1.8%，(6月8日开始入住)，中石化51间次，(1月、4、5、

6月份)占出租房数的o.34%。会议团队及其他出租间数1583间次.

占出租房数的4%.会议室全年出租321场次，(其中中三楼出租41场

次，第二会议室出租73场次，第三会议室出租29场次，第四会议室