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工程售后服务承诺书模板集锦（通用16篇）

工程售后服务模板集锦篇1

一、售前服务

1、派专员为用户介绍国内、国外起重机行业执行标准，介绍我厂

的产品特点及概况，为用户选择质优

价廉的产品并提供决策素材料。

2、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交

底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后及时提

供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，积极配合好贵公

司选

择满意的产品制造商。即使由于其它各方面因素，没有选择我厂

的产品，我厂也愿意就此项目为贵公司提供技术咨询，以便贵公司采

购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。

二、售中服务

1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司

密切合作，保证设计工作的顺利开展，并积极听取现场操作员的要求，

完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂将全力

满足其要求，并想尽办法，与各方面协调好合作关系。

2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于

以后的维修、配件供应。

3、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查

验收等各阶段工作，使产品发运前的

所有工作能够有条不紊的开展。

三、售后服务

1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。

2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作经验丰富的高级工

程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺利运行。

3、免费培训起重机驾驶员和起重机维修人员，并与维修人员建立

联系，在维修使用方面，做长期的技

术支持。在贵单位使用吊车期间，提供24小时的维修，以保证用

户使用要求。

4、供应备件及时、确保用户满意

(1)及时反映用户需求;

(2)提供质优价廉的产品，确保按期交货;

(3)严格控制产品质量;

(4)妥当包装以防遗漏损坏。

承诺单位负责人：

工程售后服务承诺书模板集锦篇2

______各成员（以下简称我方）在《智能温室建设和施工》项目招

标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项

目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同

内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保

证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，

按供应商实际承诺执行；

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说

明，并附制造商售后服务承诺；

3、工程竣工后，我方将负责一年的工程质量无偿保修，以优质的

服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量

的服务宗旨；

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，

对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了

解产品性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效率；

5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在

使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议；

6、现场响应：

6-1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在

24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；

6-2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使

招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权

自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；

6-3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达

事故现场；

6-4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的

规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话

咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务；

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺

以优惠价格提供售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及

我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法

律法规处罚；承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

承诺人：______

工程售后服务承诺书模板集锦篇3

致：