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消费者权益保护培训测试题（2023年）

1、国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见中提出银行金融机

构要以保障金融消费者（）为核心要义来构建消费者权益保护工作机制（）？

[单选题]

A、五项权益

B、十项权益

C、六项权益

D、八项权益(正确答案)

2、金融消费是指购买、使用金融机构提供的金融服务的[单选题]

A、自然人(正确答案)

B、法人

C、自然人及法人

D居民

3、挪用、占用客户资金保费，这是属于侵害消费者的（）[单选题]

A、信息安全权

B、公平交易权

C、财产安全权(正确答案)

D、依法求偿权

4、采用保险人提供的格式条款订立的保险合同，对于合同条款有两种以上解释

的，人民法院或仲裁机构应当作出有利于（）的解释。[单选题]

A、保险人和被保险人

B、投保人和受益人

C、投保人和被保险人

D、被保险人和受益人(正确答案)

5、个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过

程称为？[单选题]

A、匿名化

B、去标识化(正确答案)

C、自动化决策

D、信息加密

6、“太平养老消费者权益保护工作考评管理办法”的考评结果一共分（）个等级[单

选题]

A、4

B、3

C、5

D、6(正确答案)

7、若年度“太平养老消费者权益保护工作考评管理办法”的考评结果得分为82分，

属于（）[单选题]

A、等级B

B、等级C(正确答案)

C、等级

D、等级E

8、首次从国家层面对金融消费权益保护进行具体规定的是？[单选题]

A、《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(正确答案)

B、《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》

C、《保险销售行为管理办法》

D、《银行保险机构消费者权益保护管理办法》

9、《银行保险机构消费者权益保护管理办法》正式实施的时间：[单选题]

A、2022年9月

B、2022年12月

C、2023年3月(正确答案)

D、2023年5月

10、消费者权益保护审查时指公司对面向消费者提供产品和服务在（）等环节进

行消费者权益保护审查，从源头上防范侵害消费者合法权益行为的发生。[单选题]

A、设计开发；定价管理；协议制定；营销宣传(正确答案)

B、设计开发；合规管理；合同制定；业务宣传

C、产品研发；合规管理；协议制定；业务宣传

D、产品研发；定价管理；合同制定；营销宣传

11、选项中不属于综拓客户经理团单活动率考核的数值为（）[单选题]

A、0.011

B0.0065(正确答案)

C0.008

D0.01

12、总公司每年进行（）次业务知识考试[单选题]

A、2(正确答案)

B、3

C、4

D、5

13、入司后（）个月为新人转正考核期[单选题]

A、4

B、5

C、6(正确答案)

D、7

14、连续（）个考核期降级，且降级今后业务职级为初级客户经理的人员予以劝退

或转换为代理制同职级人员[单选题]

A、1

B、2(正确答案)

C、3

D、4

15、（）是指投保人以同一保险标的，同一保险利益，同时向两个或两个以上的保

险人投保同一危险，保险金额总和超过保险标的的价值。[单选题]

A、共同保险

B、再保险

C、重复保险(正确答案)

D、原保险

16、以下哪项不属于船舶保险的保险责任范围？（）[单选题]

A、火灾

B、爆炸

C、政府征用(正确答案)

D、碰撞

17、（）是指保险公司将其实际经营成果优于定价假设的盈余，按一定比例向保单

持有人进行分配的人寿保险产品。[单选题]

A、分红保险(正确答案)

B、盈利保险

C、增额保险

D、万能保险

18、按风险的性质进行分类，风险可分为（）。[单选题]

A、人身风险与财产风险

B、纯粹风险与投机风险(正确答案)

C、经济风险与技术风险

D、自然风险与社会风险

19、权利人因义务人的违约或违法行为而遭受经济损失的风险是[单选题]

A、财产风险

B、人身风险

C、责任风险

D、信用风险(正确答案)

20、（）是指投保人以同一保险标的，同一保险利益，同时向两个或两个以上的保

险人投保同一危险，保险金额总和超过保险标的的价值。[单选题]

A、共同保险

B、再保险

C、重复保险(正确答案)

D、原保险

21、王先生向英国著名珠宝商ZG-HIT定制了一台激光签名版