- 1、本文档共4页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
首
财务官
席
HIEFFINANCIALOFFICER
5S管理在改进医院服务管理中的应用效果分析
王婷
(浙江省台州医院,浙江台州317099)
摘要:
5S管理模式作为一种兼顾组织内部各项管理要素的活动,现阶段已经在国内外大型企业中获得了
广泛运用。5S管理模式可以运用在医院收费处、临床护理、后勤服务管理工作中。为此,医院需要了解5S管理模
式的具体概念和组成内容,制定出针对性的管理计划,建立5S精细化管理体系,并实现5S管理工作机制的常态
化建设。结合大量的管理实践表明,5S管理模式对于改善医院环境、降低库存损耗、优化机构管理流程、改善
医患关系具有非常重要的现实作用,值得在医院服务管理工作中进行推广。
关键词:
5S管理;医院服务;服务管理;应用效果
DOI:10.12317/j.issn.1673-3169.2024.08.018
0引言的与不必要的,必要的留下,不必要的物品彻底丢掉。
5S管理是一种整理、整顿、清扫、清洁和素养的活(2)整顿:必要的东西分门别类依规定的位置放
动,其目的是创造一个使人感到舒适的工作环境,提高置,并摆放整齐,加以标识。
工作效率,并使所有员工都能发挥其能力。5S管理作(3)清扫:清洁工作场所内的脏污,并防止脏污
为一种管理思想,在国内外企业中已经得到广泛应用,的发生,保持工作场所干净亮丽。
许多企业已经把5S管理作为一种基本的管理方法来使(4)清洁:将上面的3S事实的做法制度化、规范
用,取得了显著成果。自推行5S以来,企业内涵不断扩化,并贯彻执行及维持。
展、丰富和深化,目前已成为企业文化的一部分。(5)素养:人人养成好习惯,依规行事,培养积极
15S管理模式的概念组成与内容进取的精神。
1.1概念25S管理在改进医院服务管理中的应用路径
1955年,日本企业对工作现场提出了整理、整顿2.15S管理在医院收费处的应用
2S,后来因管理水平的提高陆续增加了3S,从而形成目一是整理。整理就是将收费处所有与收费相关的
前广泛应用的5S架构,也将5S活动从原来的品质环境物品分门别类,标识清晰,保持整洁有序。在日常工作
扩展到安全、行动、卫生、效率、品质及成本管理等诸中,将所有与收费相关的物品进行分类整理,并将物品
多方面,大幅改善了相关内容。放置在便于取用的位置,保持整洁有序的环境,这样
5S管理模式主要指的是在生产现场,实现对方能够有效地减少因找不到所需物品而造成的不便,提
法、材料、机器、人员等与组织生产活动有关要素的高工作效率。
综合性管理,是一种较为创新化的综合性管理办法。二是整顿。整顿就是将收费处工作区域内的所有
5S主要指的是整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、物品摆放有序,合理规划出摆放物品的区域,每个区域
清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养都有固定的摆放位置和摆放数量,规定区域内物品要
[1]按照规定分类有序摆放。同时,要求收费处工作人员养
(SHITSUKE),也被称为“五常”法则。
5S活动的目的是形象提升、效率提高,而绝不是为成随手整理的好习惯,做到“见物就归”,实现物品的
了表面好看,此时应严格注意,通过实施5S创造一个干定点、定位、定量。对物品进行科学管理可以大幅缩短
净、整洁、舒适、合理、高效的工作场所和空间环境。物品移动时间,使工作区域更容易保持整洁有序,也使
1.2内容工作效率得到提高。
(1)整理:将工作场所中的任何物品区分为必要三是清扫。医院收费处窗口环境非常复杂,尤其
作者简介:王婷(1987.2-),女,汉族
文档评论(0)