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离职回访调研方案
背景
离职率是企业管理中需要关注的重要指标之一,一定的离职率是正常的,但高离职率会给企业带来很多不良影响,包括人员流动成本的增加、组织稳定性的下降、业务连续性的受到威胁等。因此,了解离职员工的离职原因,是企业降低离职率、提高员工满意度的重要手段。
离职回访是了解离职员工真实离职原因的重要途径之一。通过与离职员工沟通,了解他们对企业的不满和期望,帮助企业针对性地改善现有的管理和制度。
目的
本调研项目的目的是探索通过离职回访了解离职员工的离职原因,以及了解员工对企业管理和制度的意见、建议,并提出改善措施,以降低企业的离职率,提高员工的满意度和忠诚度。
调研内容
离职员工离职原因分析:了解离职员工离职原因、离职是否受到公司管理和制度问题的影响。
离职员工对公司管理和制度的意见、建议:通过与离职员工交流、讲述他们的想法,了解员工对公司管理和制度的意见、建议。
离职员工对职场生活的期望:从个人角度出发,探讨离职员工对职场生活的期望和需要,并针对性地提出改进措施。
其他问题:此外还可以收集一些基本信息,比如离职员工的年龄、性别、教育背景、工作满意度、职业规划等等,以对调研结果进行深度分析。
调研方法
离职回访可以以电话、邮件、面谈等多种形式开展,但为了使调研结果更真实可靠,本方案拟采用面谈法进行。
面谈时间和地点事先预约,调研员将向离职员工提出一系列问题,听取员工对问题的回答,随后根据员工回答进行深度探讨和询问。
调研对象
本次调研对象为已经离职的员工。调研对象的选择需要符合以下条件:
离职时间在半年内。
工作年限在1年以上。
离职原因不是因为个人原因(比如家庭原因等),而是因为工作环境、公司管理或业务等方面原因。
调研注意事项
为了保证调研结果的客观真实性,调研员需要保持中立、客观、公正的立场,不要引导员工回答或者带有个人的主观意识。
面谈对象需要在调研前签署知情同意书,确认自愿参与本次调研,并保证所提供的信息真实、准确、完整。
调研结果需要保密,不得泄露员工信息。
调研结束后,需要根据调研结果进行数据分析和归纳,得出结论并提出相应的改进措施。
结语
本次离职回访调研的目的是了解离职员工真实的离职原因,了解员工对公司管理和制度的意见和建议,为企业降低离职率、提高员工满意度和忠诚度提供参考意见和建议。本文档对离职回访调研方案进行了详尽、全面的描述,并提出了调研注意事项。
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