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离职回访调研方案

背景

离职率是企业管理中需要关注的重要指标之一，一定的离职率是正常的，但高离职率会给企业带来很多不良影响，包括人员流动成本的增加、组织稳定性的下降、业务连续性的受到威胁等。因此，了解离职员工的离职原因，是企业降低离职率、提高员工满意度的重要手段。

离职回访是了解离职员工真实离职原因的重要途径之一。通过与离职员工沟通，了解他们对企业的不满和期望，帮助企业针对性地改善现有的管理和制度。

目的

本调研项目的目的是探索通过离职回访了解离职员工的离职原因，以及了解员工对企业管理和制度的意见、建议，并提出改善措施，以降低企业的离职率，提高员工的满意度和忠诚度。

调研内容

离职员工离职原因分析：了解离职员工离职原因、离职是否受到公司管理和制度问题的影响。

离职员工对公司管理和制度的意见、建议：通过与离职员工交流、讲述他们的想法，了解员工对公司管理和制度的意见、建议。

离职员工对职场生活的期望：从个人角度出发，探讨离职员工对职场生活的期望和需要，并针对性地提出改进措施。

其他问题：此外还可以收集一些基本信息，比如离职员工的年龄、性别、教育背景、工作满意度、职业规划等等，以对调研结果进行深度分析。

调研方法

离职回访可以以电话、邮件、面谈等多种形式开展，但为了使调研结果更真实可靠，本方案拟采用面谈法进行。

面谈时间和地点事先预约，调研员将向离职员工提出一系列问题，听取员工对问题的回答，随后根据员工回答进行深度探讨和询问。

调研对象

本次调研对象为已经离职的员工。调研对象的选择需要符合以下条件：

离职时间在半年内。

工作年限在1年以上。

离职原因不是因为个人原因（比如家庭原因等），而是因为工作环境、公司管理或业务等方面原因。

调研注意事项

为了保证调研结果的客观真实性，调研员需要保持中立、客观、公正的立场，不要引导员工回答或者带有个人的主观意识。

面谈对象需要在调研前签署知情同意书，确认自愿参与本次调研，并保证所提供的信息真实、准确、完整。

调研结果需要保密，不得泄露员工信息。

调研结束后，需要根据调研结果进行数据分析和归纳，得出结论并提出相应的改进措施。

结语

本次离职回访调研的目的是了解离职员工真实的离职原因，了解员工对公司管理和制度的意见和建议，为企业降低离职率、提高员工满意度和忠诚度提供参考意见和建议。本文档对离职回访调研方案进行了详尽、全面的描述，并提出了调研注意事项。