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服务整改报告

(实用版)

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服务整改报告

服务整改报告(通用30篇)

服务整改报告篇1

省公司施总莅临客户服务部就全省客户服务规范执行情况开展

调研，并对窗口服务网点进行了巡视检查，发现相关问题。目前，我

司已针对窗口服务网点视频监督巡查报告中所反映的问题进行了认

真的梳理和总结。并结合我司实际情况进行整改，现将整改情况作如

下汇报。

一、设备整改情况

针对省公司巡视检查中发现的设备问题，目前我司已认真查找相

关责任人，并进行了批评教育。一是对对三门服务网点的监控视频进

行维修，同时对下属所有服务网点的视频监控联网查看情况进行了筛

查，确保所有服务网点的视频监控设备均正常运行。二是，针对监控

录像无法存储及存储时间不合规的部分服务网点，积极同电信部门联

系，电信部门初步认定是相关服务网点使用SD卡出现问题的原因。

现我司已通知电信公司将温岭、临海、仙居三家网点的存储卡进行更

换，要求在月底前整改完毕。三是对于视频监控画面单位显示不准确

的两个服务网点，网点已将该情况已通知电信部门尽快落实修改监控

网点名称，我司要求在月底前整改完毕。

二、网点标准化建设情况

在网点标准化建设方面，针对省公司在巡查中发现的天台、玉环

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两家服务网点背景墙不规范的情况，我司正积极处理。目前玉环服务

网点背景墙已在装修中，预计6月12日前完工；天台网点背景墙目

前还在通过市场报价、装璜图纸设计中，预计8月份能够整改完毕。

三、服务形象、服务行为整改情况

针对省公司巡查中发现我司下属服务网点的服务人员主动性较

差、未按规范服务的问题，我司已对相关人员进行了严肃的批评教育

与处罚，并