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如何塑造良好职场形象职场礼仪是职场形象的奠基石过渡页·过渡页·职场形象决定职场前途第31页,共47页，星期六，2024年，5月*见面礼仪职业礼仪问候是人际关系的第一步。无论在公司的走廊里还是在路上，遇到熟人或同事，都应主动打招呼，互相问候，不能视而不见，把头扭向一边，擦身而过。这是最基本的礼貌。两人同行，遇到熟人时，你应主动介绍一下同行人与你的关系，并向同行人介绍一下这位熟人。问候第32页,共47页，星期六，2024年，5月*表现出结识对方的热情，起立或欠身致意；双目应该注视对方；介绍完毕，握手问好。应先把下级介绍给上级；应先把晚辈介绍给长辈；应先把男士介绍给女士；应先把主人介绍给客人；将“卑者”先介绍给“尊者当被介绍时见面礼仪职业礼仪介绍第33页,共47页，星期六，2024年，5月*“尊者为先”：上级在先、长者在先、女性在先。客人到来之时应该主人先伸手，表示欢迎；客人走的时候一般是客人先伸手，表示愿意继续交往。不能伸出左手与人相握。与女士握手，只能轻握手指，忌双手满握。男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。女士可以例外。握手职业礼仪见面礼仪第34页,共47页，星期六，2024年，5月*见面礼仪职业礼仪名片应先递给长辈或上级。递出：文字向着对方，双手拿出。接受：双手去接，马上要看，如有疑惑，马上询问。同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。名片不宜涂改（如手机换号）。不提供两个以上头衔，如头衔的确较多，分开印。一般不提供私宅电话。名片第35页,共47页，星期六，2024年，5月*接听电话时，应先问候，然后自报家门。接听前看一下来电显示，如是外部来电应报出本单位名称，如是内线电话应报出本部门名称。不可以“喂，喂”或者一张嘴就不客气的说“你找谁呀”“你是谁呀”“有什么事儿啊”像查户口似的。职业礼仪接电话以三声内接听为佳。如果电话是在响了五声后才接起，请别忘记先向对方道歉“不好意思，让您久等了”。第36页,共47页，星期六，2024年，5月*一般的公务电话最好避开节假日、晚上、午休时间段。一般来讲，私人电话就是在家里打的，办公室电话是在办公室打的，别占小便宜。无重要事情，牢记三分钟原则。中止电话时应恭候对方先放下电话，不宜“越位”抢先。一般情况是：下级要等上级先挂电话，晚辈要等长辈先挂电话，被叫等主叫先挂电话。时间空间时长职业礼仪打电话第37页,共47页，星期六，2024年，5月*面试前面试礼仪做好资料准备（可列清单，一一核对）。准备好谈话主题、思路和话语。出发前，最好与HR电话确认一下，以防临时发生变化。选好交通路线，算好时间出发，提前30分钟到场。第38页,共47页，星期六，2024年，5月*面试礼仪到面试办公楼前，再整装一次，进卫生间照照镜子。微笑着向接待员说明身份、拜访对象和目的。接待员奉上茶水或咖啡时，应表示谢意。面试等待时间，切勿和他人大声交谈，不大声打电话或接电话。面试前第39页,共47页，星期六，2024年，5月*面试礼仪面试入场得到入场指令后，整理仪表。敲门。得到许可后进入面试考场。进门后，转身，关好门。第40页,共47页，星期六，2024年，5月*面试礼仪面试入场主考官工作人员监督人员求职者位置：正对主考官，距离2.5—3.5M。座位：走到座位旁，环视考官，鞠躬向主考官问好。入座。无座位：找到位置后，站定，环视考官，鞠躬问好。第41页,共47页，星期六，2024年，5月*面试礼仪面试中忌抖腿，挠头，玩衣角，玩手指……逻辑混乱，口头禅，呃，啊，嗯……面无表情，无手势或手势僵硬……宜姿态大方，面带微笑……语言简洁，表述清晰……手势得当，表情自然……眼神游离，目中无人……与主考官有眼神交流，兼顾其他考官……第42页,共47页，星期六，2024年，5月*面试礼仪面试后确认你清楚招聘全过程表达你对这个工作的兴趣，感谢对方给你机会可以的话，向考官索要一张名片或者搞清楚他的名字、职务和电话。感谢信、电话、短信考官给你提供帮助的人第43页,共47页，星期六，2024年，5月*职业礼仪的训练，应该渗透到我们的生活和学习中，不要想着现在无所谓，到时候我就会果断表现得高端大气上档次。平时不注意，面试时就可能变成你平时不良习惯的大爆发。所以，把这些训练渗透到你的生活中。第44页,共47页，星期六，2024年，5月回顾与小结1.职场形象决定职场前途2.如何塑造良好职场形象3.职场礼仪是职场形象的奠基石第45页,共47页，星期六，2024年，