职场中人际关系管理.pptVIP

日常人际沟通方式倾听：人际沟通的基础。人们表达自己的愿望，多数情况下远远超过他们倾听别人说话的耐心。“只愿说而不愿听，是贪婪的一种形式”---德谟克利特卡耐基---“想要别人倾听自己讲话，首先自己得倾听别人说话，这是一天言简意赅的金玉良言！对于每一个想要获得良好人际关系的人来说，这都是不应该被忘记的一点”第21页,共43页，星期六，2024年，5月在工作生活方面，只有职位上的差异，人格上却都是平等的。在员工及下属面前，我们只是一个领头带班而已，没有什么了不得的荣耀和得意之处。帮助下属，其实是帮助自己，因为员工们的积极性发挥得愈好，工作就会完成得愈出色，也让你自己获得了更多的尊重，树立了开明的形象。而聆听更能体味到下属的心境和了解工作中的情况，为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。美国一家著名公司负责人曾表示：当管理者与下属发生争执，而领导不耐心聆听疏导，以至于大部分下属不听指挥时，我首先想到的是换掉部门管理者。第22页,共43页，星期六，2024年，5月说服：说服是一件困难的事，但很多时候又是必须要做的事情。人际关系中的说服，其动机多数情况下表现为：要么让别人接受自己的观点或接受自己整个人，要么是改变对方原有的观点。说服的秘诀是：真诚！说服的基础是自信“如果方法得当，一般人都能听进别人的意见，但没有几个人喜欢别人说自己的不是”----格雷西安