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字节跳动发展前景与国家政策关系
在响应国家政策上,字节跳动参与扶贫助农与生态保护;在回应
用户诉求上,字节跳动重视信息保护与优质服务;在探索商业机会上,
字节跳动关注科技创新与商业环境。
国家与社会对企业履行社会责任的期许水涨船高,乡村振兴、扶
贫济困、绿色生态……既事关国计民生,又蕴含丰富的经济增长点。
字节跳动作为一家成熟的互联网公司,在推动共同富裕和乡村振
兴中相互促进、相互融合,积极探索互联网技术资源与基层治理工作
联动共赢模式,有效引导社会服务资源、项目向基层和乡村倾斜,融
入互联网产品,招募志愿者参与,创新支持基层社会治理和社区公益
服务,提升基层群众的幸福感、获得感。
1.助力低碳行为,共建绿色家园
随着经济快速发展,资源匮乏、环境污染和生态退化等现实问题
不断显现,新形势下,企业愈加重视社会责任的履行。企业社会责任
的履行与否已成为全面评估企业绩效的重要因素之一。
字节跳动从平台本身做起,积极利用技术和平台优势促进更加环
保、低碳的行为,尽可能地减少对环境的影响,引导合作伙伴和用户
共建绿色家园。字节跳动在运营过程中十分关注资源再循环以及垃圾
分类等环保问题,努力降低自身环境足迹。
2021年初,字节跳动制订“碳中和”计划,从平台本身、扩展
部分和平台以外推动落实计划。字节跳动积极将企业社会责任融入日
常运营,引导供应商遵循标准。
2021年12月,字节跳动发布“供应链可持续发展管理办法”,
推动供应商的节能减排。工作人员通过线上线下考察方式,根据节能
减排实际情况对供应商进行分级分类管理,要求供应商对不足方面进
行改进。
在绿色办公上,字节跳动采取一系列绿色措施,如降低非必要的
水电消耗和纸张使用;在差旅与通勤上,使用新能源车辆减少碳排放;
在资源循环利用及垃圾分类上,100%实现环保餐盒的切换;在倡导绿
色生活上,字节跳动鼓励用户记录低碳、环保、绿色生活,让更多人
注意并加入应对气候变化、生物多样性等行动中。
此外,抖音发布了短视频行业首个《生物多样性短视频拍摄指南》,
有助于创作者拍摄生物多样性内容,传递生物多样性保护价值。2021
年,抖音加入打击网络野生动植物非法贸易全球互联网企业联盟,加
强清理濒危物种相关违法信息,预防和打击危害野生动植物的线上违
法行为。
2.围绕产业,助力乡村发展
2015年《中共中央国务院关于打赢脱贫攻坚战的决定》实施,
扶贫成为社会公共议题。改革开放以来,贫困治理始终是我国首要任
务,尤其在提出精准扶贫战略后,脱贫攻坚工作涉及政府、社会组织、
企业等主体。字节跳动发挥优势,开展产业、科技和消费扶贫,充分
调动扶贫力量,实现社会扶贫与行业扶贫的深度融合。
字节跳动响应“坚决打赢脱贫攻坚战”的号召,在扶贫方面取得
多项成果。
2017年,公司成立创新事业部,从产业、文旅和人才等多方面
开展扶贫工作,陆续发起“山货上头条”和“扶贫达人培训计划”等
扶贫活动,基于电商,联合区域共同巩固产业基础,优化营销路径,
形成特有的扶贫模式,将特色、优质的农产品销往全国各地。字节跳
动帮扶区域经营主体,提升产业水平并带动农民增收。
2021年,公司启动“字节乡村计划”,围绕产业和文旅方面,
助力贫困地区打造农特产和文旅新业态,实现可持续发展。抖音三农
视频日均播放超42亿次。
2021年2月至今,相关乡村视频新增3438万条,累计打卡122
万个村庄;12月,“山里DOU是好风光”话题播放量超2.2亿次,
吸引了众多游客到乡村游玩,推动了当地文旅产业发展。“网红村”
——贵州省焕河村在2021年国庆期间游客达上万人,村民总收入过
十万元。
3.回应用户诉求
随着产品和服务的多样化,用户对产品和服务的品质要求不断提
高。若企业无视用户的想法与感受,可持续经营就无法保证。无法满
足用户期望的企业大概率会失去声誉,进而降低市场份额和利润。
公众舆论对企业履行社会责任有鼓励和鞭策的作用,因为大众对
企业社会责任的评价具有客观性。企业要想在激励的竞争中生存就要
迎合用户的偏好,媒体的放大效应对其承担社会责任具有较大的推动
作用。
用户对字节跳动的期待与诉求包括用户体验提升、信息安全与隐
私保护、内容规范性管理以及用户沟通和信息反馈等。
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