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字节跳动发展前景与国家政策关系

在响应国家政策上，字节跳动参与扶贫助农与生态保护；在回应

用户诉求上，字节跳动重视信息保护与优质服务；在探索商业机会上，

字节跳动关注科技创新与商业环境。

国家与社会对企业履行社会责任的期许水涨船高，乡村振兴、扶

贫济困、绿色生态……既事关国计民生，又蕴含丰富的经济增长点。

字节跳动作为一家成熟的互联网公司，在推动共同富裕和乡村振

兴中相互促进、相互融合,积极探索互联网技术资源与基层治理工作

联动共赢模式，有效引导社会服务资源、项目向基层和乡村倾斜，融

入互联网产品，招募志愿者参与,创新支持基层社会治理和社区公益

服务，提升基层群众的幸福感、获得感。

1.助力低碳行为，共建绿色家园

随着经济快速发展，资源匮乏、环境污染和生态退化等现实问题

不断显现，新形势下，企业愈加重视社会责任的履行。企业社会责任

的履行与否已成为全面评估企业绩效的重要因素之一。

字节跳动从平台本身做起，积极利用技术和平台优势促进更加环

保、低碳的行为，尽可能地减少对环境的影响，引导合作伙伴和用户

共建绿色家园。字节跳动在运营过程中十分关注资源再循环以及垃圾

分类等环保问题，努力降低自身环境足迹。

2021年初，字节跳动制订“碳中和”计划，从平台本身、扩展

部分和平台以外推动落实计划。字节跳动积极将企业社会责任融入日

常运营，引导供应商遵循标准。

2021年12月，字节跳动发布“供应链可持续发展管理办法”，

推动供应商的节能减排。工作人员通过线上线下考察方式，根据节能

减排实际情况对供应商进行分级分类管理，要求供应商对不足方面进

行改进。

在绿色办公上，字节跳动采取一系列绿色措施，如降低非必要的

水电消耗和纸张使用；在差旅与通勤上，使用新能源车辆减少碳排放；

在资源循环利用及垃圾分类上，100%实现环保餐盒的切换；在倡导绿

色生活上，字节跳动鼓励用户记录低碳、环保、绿色生活，让更多人

注意并加入应对气候变化、生物多样性等行动中。

此外，抖音发布了短视频行业首个《生物多样性短视频拍摄指南》，

有助于创作者拍摄生物多样性内容，传递生物多样性保护价值。2021

年，抖音加入打击网络野生动植物非法贸易全球互联网企业联盟，加

强清理濒危物种相关违法信息，预防和打击危害野生动植物的线上违

法行为。

2.围绕产业，助力乡村发展

2015年《中共中央国务院关于打赢脱贫攻坚战的决定》实施，

扶贫成为社会公共议题。改革开放以来，贫困治理始终是我国首要任

务，尤其在提出精准扶贫战略后，脱贫攻坚工作涉及政府、社会组织、

企业等主体。字节跳动发挥优势，开展产业、科技和消费扶贫，充分

调动扶贫力量，实现社会扶贫与行业扶贫的深度融合。

字节跳动响应“坚决打赢脱贫攻坚战”的号召，在扶贫方面取得

多项成果。

2017年，公司成立创新事业部，从产业、文旅和人才等多方面

开展扶贫工作，陆续发起“山货上头条”和“扶贫达人培训计划”等

扶贫活动，基于电商，联合区域共同巩固产业基础，优化营销路径，

形成特有的扶贫模式，将特色、优质的农产品销往全国各地。字节跳

动帮扶区域经营主体，提升产业水平并带动农民增收。

2021年，公司启动“字节乡村计划”，围绕产业和文旅方面，

助力贫困地区打造农特产和文旅新业态，实现可持续发展。抖音三农

视频日均播放超42亿次。

2021年2月至今，相关乡村视频新增3438万条，累计打卡122

万个村庄；12月，“山里DOU是好风光”话题播放量超2.2亿次，

吸引了众多游客到乡村游玩，推动了当地文旅产业发展。“网红村”

——贵州省焕河村在2021年国庆期间游客达上万人，村民总收入过

十万元。

3.回应用户诉求

随着产品和服务的多样化，用户对产品和服务的品质要求不断提

高。若企业无视用户的想法与感受，可持续经营就无法保证。无法满

足用户期望的企业大概率会失去声誉，进而降低市场份额和利润。

公众舆论对企业履行社会责任有鼓励和鞭策的作用，因为大众对

企业社会责任的评价具有客观性。企业要想在激励的竞争中生存就要

迎合用户的偏好，媒体的放大效应对其承担社会责任具有较大的推动

作用。

用户对字节跳动的期待与诉求包括用户体验提升、信息安全与隐

私保护、内容规范性管理以及用户沟通和信息反馈等。