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医院年度工作总结

医院年度工作总结（通用13篇）

不经意间，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间以来的工

作成果，你有什么感悟呢？是时候认真地做好工作总结了。你所见过

的工作总结应该是什么样的？以下是小编为大家收集的医院年度工作

总结，欢迎阅读与收藏。

医院年度工作总结篇1

20xx年我院紧密围绕医疗卫生体制改革和20xx年的卫生工作要

点，坚持以病人为中心，以提高医疗质量为核心，以深入开展“创先

争优”、“三好一满意”活动为载体，坚持以人民满意为出发点和落

脚点，努力办人民满意医院为目标，在全院职工的共同努力下，医院

各项工作稳步推进。现将我院今年的工作开展情况总结如下：

一、加强医院管理制度建设，提升执行力，建立医院管理长效机

制。

1、为确保医疗质量持续改进，保障医疗安全，激发全院职工的工

作热情，提升医院的社会效益和经济效益，根据医院管理法律、法规、

核心制度等的要求，结合我院实际，制订完善下发了《医疗质量考核

方案及考核细则》、《绩效工资分配方案》、《医院奖惩制度》、

《各科室目标考核细则》等医院管理制度，并要求各职能部门和各科

室认真履行各自职责，把制度落到实处，使医院管理工作真正制度化

和规范化。

2、坚持制度管人，制度面前人人平等，不断提升医院执行力。医

院坚持每周一召开由中层干部参加的院周会制度，业务科室坚持每天

晨会制度，及时传达上级部门、医院、科室的工作要求。院办公室、

医务科、护理部、质控院感科坚持每月经常下科室，定期和不定期对

医德医风、法规制度执行情况、医护质量、病历质量等进行督促检查，

针对存在的问题及时通报，制订整改措施并督促整改。每月对检查情

况汇总打分、评比，对工作突出的科室落实奖励。坚持院总值班每天

不定时下科室查房，督查工作人员在岗及岗位职责履职情况，及时发

现问题并纠正问题。经过努力，医院执行力有了很大提升。

3、坚持重大问题的决策和处理民主化，院务会深思熟虑工作，尽

力化解各种矛盾，医院的和谐氛围有了明显的改善。

二、强化职业道德教育，改变服务理念，提升病人满意度。

医院利用职工大会、院周会、科朝会对职工进行职业道德教育，

要求全体职工在实际工作中切实体现人文关怀，践行“五心”服务，

牢记职责和责任，真正把“以病人为中心”落到实处。为切实改善服

务态度，提高服务质量，医院定期进行满意度问卷调查，广泛征求住

院病人对医院工作的意见，每月对满意度调查结果进行总结。通过教

育和监管，职工的职业道德有了明显的改进，医务人员主动服务意识

进一步增强，医德医风和医疗服务质量有了明显提高，全年病员满意

度均95%。

三、坚持院务公开，透明管理。

医院的重大事项、医疗收入、重大人事任免等均向全院职工公示。

药品价格、医疗收费项目、医保政策及参保人员医保报账均向社会和

患者进行公示。各科室专业技术人员上墙公示，广泛接受广大人民群

众的监督。

四、加强科室建设，提高服务质量。

进一步加强急诊急救管理，简化门诊诊疗程序，优化服务流程，

完善急救预案，组织急救演练，加强急救人员专业培训、加强急救车、

急救箱的管理、强化现场急救处置能力及处置突发公共卫生事件能力，

确保急救绿色通道的畅通。全年急诊科共出诊x次，其中x出诊x次，

接回病人x人次，转诊x人次，处理突发事件x次，圆满完成各种指令

性任务x次，参加大型事故急诊抢救x次，急救工作有了明显改观。

五、加强人才培养，提高服务水平

医疗技术人才是医院生存和发展的重要因素，医院对人才建设很

重视，通过以下途径加强对人才的培养，提升医务人员的服务能力。

继续开展“好医生”网站继续教育学习，全院共x人参加，开展华西

远程教育，组织听课x次，共x人次参加。今年派x名医务人员到上级

医院进修，x名医师参加住院医师规范化培训。组织“三基三严”理论

培训考核两次，医疗、药剂人员共x人参加，合格率x%。

六、深化优质护理服务活动

护理部认真贯彻落实优质护理服务，改变排班模式，在个临床科

室实行APN排班模式，更有利于临床护理工作的开展，更方便病人，

优化护理服务流程，实行护士分层次使用，初步探索护士岗位管理，

制定了护士岗位设置实施