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离职回访调研方案

背景

员工流失是每个企业都难以避免的问题。离职率高不仅会影响企业的经济利益，也会影响企业的信誉度和口碑。因此，了解员工的离职原因、离职感受和离职时对企业的评价等是非常必要的。本文将介绍如何通过离职回访调研的方式，了解员工的离职情况及其原因，以提供有效的建议和改进措施。

调研目的

本次离职回访调研的目的是为了：

了解员工的离职原因及其心理状态；

收集员工对企业的意见和建议；

探究员工对企业文化和氛围的感受；

获取员工在离职过程中的体验和观察。

调研方式

本次调研采用的是离职员工回访的方式。具体可以通过邮件、短信、电话、面签等方式联系离职员工，并进行以下问题的提问：

1.离职原因

您离职的原因是什么？

是否曾向上级或人力资源部门表达过对该问题的不满？

2.工作体验

如果让您评价该公司，您会给出多少分？您的理由是什么？

从您的角度来看，您认为哪些方面可以改进？

3.企业文化

您对公司文化和氛围有什么感受？

是否曾有过无法适应公司文化及氛围的情况？

4.离职过程

离职过程中您对公司有什么意见或建议？

您认为公司在离职过程中做得好的地方有哪些？

离职回访调研的价值

离职回访调研的价值主要体现在以下方面：

1.获取反馈信息

通过与离职员工进行面对面交流，可以更好地了解员工对公司的看法和意见。这些反馈可以帮助企业发现自身问题，并及时进行调整和改进。

2.提高员工满意度

进行离职回访调研不仅可以获取离职员工的反馈，同时也可以对员工表达关注和感恩。这种关怀和关注可以提高员工的满意度，从而减少员工流失。

3.提高企业形象

对员工进行离职回访调研可以显示企业对离职员工的重视和关注，为企业赢得更好的品牌形象和口碑。

调研结果的分析和处理

针对离职员工回访调研中获得的数据和反馈，我们需要对调研结果进行分析处理。可以通过以下方式进行处理：

1.数据收集和整理

首先需要将调研中的数据进行收集和整理，包括离职员工的个人信息、离职原因和建议、公司整体评价等。

2.数据分析和挖掘

根据收集到的数据，可以进行数据分析和挖掘，以了解员工离职的主要原因、员工对企业的评价和建议等。

3.制定改进方案

针对调研结果，可以制定出改进方案和措施，形成改进措施矩阵，进一步改善企业的管理运营和员工管理。

总结

离职回访调研是获取员工反馈和改进企业管理的重要途径之一。通过离职回访调研，可以充分了解员工的想法和反馈，为企业提供改进和提升的方向和指导。同时，也需要企业认真处理调研结果，及时出台改进方案和措施，落实到每一个环节，不断提高员工满意度和企业形象。