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基于携程网游客评论的青岛葡萄酒博物馆管理研究
摘要
随着人们生活物质水平的提高，精神层面的需求也日益增长。对博物馆的建设与类型也展示出了极大的热情与兴趣。同时在线评论的发展也为博物馆管理层了解其服务水平和游客反馈提供了有效的帮助。选取青岛葡萄酒博物馆为研究对象，以技术手段抓取携程网的游客评论作为主要数据基础内容。运用网络文本分析法与扎根理论编码分析法相结合的方法对数据归纳、整理后，得到24个初级编码，进一步范畴化后得到5个主范畴，并构建游客感知因素分析模型，在此基础上提出对青岛葡萄酒博物馆在形象定位、制度规范、多元发展三个方面的管理分析与建议，为青岛葡
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