乔彦辉-大模型在华为云数字化运维的全面探索和实践.pdf

大模型在华为云数字化运维

的全面探索和实践

演讲人：乔彦辉

目录

01华为云智能运维发展之路02大模型使能运维规划

03运维大模型难点和解法04总结和规划

01

华为云智能运维发展路线

从单点，到复杂，再到自动化

华为云AIOps发展之路-从单点，到复杂，再到自动化

•单场景智能运维，传统ML算•串并联智能运维，可视，可决策，•大模型使能运维，LLM+运维

法（2018-2020）可执行（2021-2023）Copilot（2024~）

•日志模版分析(2018)•硬件故障预测（2021）•自然语言问答，运维信息查询

智能•云服务单指标异常检测(2019)

•变更命令分级智能识别(2023)•运维知识检索

运维•告警智能压缩(2019)•变更人员匹配度评估(2023)•故障自动总结

场景•网络多级异常检测(2020)•安全生产自动稽查(2023)•故障案例推荐

•变更风控驾驶舱(2023)

运维Copilot

运维决策服务运维决策服务

智能

算法服务分析报表数据服务数据服务分析报表

运维

架构运维算法运维智能决策运维智能决策

运维数据运维算法运维小模型运维大模型

运维数据运维数据

运维•KPI，告警，日志

•KPI，告警，日志

数据•变更数据•运维语料

•运维人员流程数据•运维私有知识库

大模型使能运维总体规划

02

聚焦高价值高门槛高人力场景，面向长期规划

大模型使能运维业务规划：聚焦2条核心价值流，全

面辅助运维人效提升

聚焦高门槛，高价值，高人力场景，拥抱大模型提升运维人效

故障处理：2000+，平均参与人数10+(非自愈)事件处理：10000+，月均参与人：200+

场景WR故障处理流水线场景事件单处理流水线

故障定阶段事件受理事件分流