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食品售后服务合同通用
1.合同背景
本合同由供应商(简称“甲方”)和购买食品的消费者(简称
“乙方”)签订。为了保护乙方的合法权益,规范双方的权责关系,
确定售后服务的具体要求和标准,特订立本合同。
2.合同内容
2.1服务内容
甲方承诺向乙方提供食品售后服务,包括但不限于内容:
1.对食品进行质量检验,确保食品符合卫生标准和国家相关
法规;
2.在食品出现质量问题时,及时与乙方联系,了解具体情况
并提供解决方案;
3.对乙方提出的合理申请,提供售后补偿或退换货服务;
4.对乙方提出的售后投诉,进行处理并及时反馈处理结果。
2.2服务期限
本合同的服务期限为从购买食品之日起的一年。在服务期限内,
乙方可以享受上述售后服务。
2.3售后处理流程
1.乙方在发现食品质量问题时,应立即通知甲方,并提供相
关证据,如照片、视频等;
2.甲方在接到乙方通知后,将会安排相关人员进行核实和处
理;
3.如果问题属于食品质量问题,并且符合相关退换货的条件,
甲方将会为乙方提供相应的售后补偿或退换货服务;
4.甲方将会及时向乙方反馈处理结果,并解释明确相关处理
原因和依据。
3.售后责任和义务
3.1甲方责任和义务
1.甲方应确保所售食品符合国家卫生标准和相关法规;
2.甲方在食品质量问题出现时,应积极与乙方沟通,并提供
合理的解决方案;
3.甲方应认真对待乙方的售后投诉,并按照相关程序进行处
理;
4.甲方应及时向乙方反馈处理结果,解释处理原因和依据。
3.2乙方责任和义务
1.乙方在发现食品质量问题时,应立即通知甲方,并提供相
关证据;
2.乙方提供的证据应真实、准确,不得故意伪造或捏造;
3.乙方应积极配合甲方的调查工作,提供必要的协助和支持;
4.乙方应理解甲方处理售后问题的合理时间,在沟通交流中
保持理性和耐心。
4.其他条款
4.1法律适用
本合同适用法律,并受法院管辖。
4.2争议解决
双方如因履行本合同发生争议,应通过友好协商解决;若协商不
成,可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
4.3合同解除
本合同在情况下解除:
1.乙方违反本合同约定,并在甲方提出书面通知后,未在规
定时间内改正;
2.因不可抗力等无法预见、无法避免的原因,导致本合同不
能继续履行的。
4.4合同生效
本合同自双方签字盖章之日起生效,并取代双方之前签订的一切
有关售后服务的协议和约定。
甲方(供应商):________
乙方(消费者):________
签字日期:________
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