团队管理模板17.pptx

;;;背景：鲁布革电站位于云南罗平县和贵州兴义市交界处黄泥河下游的深山峡谷中，这里河流密布，水流湍急，落差加大。

当时状况：1977年，水电部就着手进行电站建设，水电十四局开始修路，准备工程进展缓慢，前后拖延7年之久。

时间起因：1983年，水电部决定利用世界银行贷款，总额度1.454亿美元,根据世行要求，鲁布革将引入项目管理进行国际竞争性招标，日本大成公司中标。

时间过程：大成公司30人组成的项目管理团队进行管理，施工方是我水电十四局424名职工。

1984年11月24日引水系统工程正式开工，1985年11月截流，1988年7月引水系统工程全部完工，1988年底第一台机组发电，1990年电站全部竣工。

;强烈的对比，对国内工程建设项目产生巨大的冲击！

;定义：为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。;定义：将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。;项目管理体系分类;一条主线;;1、表示项目正式启动

2、任命项目经理，授权使用组织资产

3、明确团队成员和组织结构

4、明确项目概况和实施计划

;项目启动会;;布鲁斯·塔克曼(BruceTuckman)的团队发展阶段(StagesofTeamDevelopment)模型可以被用来辨识团队构建与发展的关键性因素，并对团队的历史发展给以解释。

团队发展的五个阶段是：形成阶段、震荡阶段、规范阶段、成熟阶段、解散阶段，根据Tuckman所有五个阶段都是必须的、不可逾越的，团队在成长、迎接挑战、处理问题、发现方案、规划、处置结果等一系列经历过程中必然要经过上述五个阶段。

;1、形成阶段(Forming)项目小组启蒙阶段，成员倾向于相互独立。

2、震荡阶段(Storming)形成各种观念，激烈竞争、碰撞的局面。

3、规范阶段(Norming)规则，价值，行为，方法，工具均已建立，开始协同工作。

4、成熟阶段(Performing)人际结构成为执行任务活动的工具，团队成员互相依靠，高效解决问题。

5、解散阶段(Adjourning)任务完成，团队解散。;;;;1、基本规则对团队成员的行为作出明确规定；

2、全体成员都必须遵守；

3、以身作则是基本规则的核心；

4、尽早制定并遵守规则有利于减少误解，提高生产力。

;1、定义：旨在提高团队成员能力的全部活动；

2、可以是正式的或非正式的；

3、在线培训、计算机辅助培训、在岗培训等方式；

4、在岗培训主要是其他团队成员提供。

;1、帮助团队成员更加有效地协同工作；

2、非正式的沟通有利于建立信任和良好的工作关系；

3、团队建设是一个持续性过程，对项目成功至关重要；;1、定义：也成为“紧密矩阵”，把项目团队成员安排在同一个物理地点工作，以增强团队工作能力；

2、可以是项目关键时期，临时性的，也可以贯穿整个项目；

3、可以设有电子通讯设备，贴挂进度计划的地方和其他便利设施，以加强沟通和培训集体感；

4、尽管集中办公较好，有时也是用虚拟团队。

;;形成梯队做好备份

尽早表彰而非结尾

合适的人合适的位置

;;新的看法

1、冲突是组织间相互作用不可避免的结果；

2、冲突时有益的；

3、应通过识别原因解决冲突、通过团队成员解决问题；

4、解决冲突对事不对人；

5、应着眼现在而非过去；

传统观点

1、冲突是由于性格差异和领导不力造成的；

2、应该避免冲突；

3、冲突应该通过空间隔离和上层管理者干涉来解决；;;;Setp1：冲突双方沟通协调，自行私了，避免矛盾升级

Step2：项目经理介入，探明原因，私下沟通，非正式口头解决。

Step3：项目经理寻求职能经理协助，私下解决。

Step4：项目经理正式书面沟通加以解决;;1、发送者要选择合适的编码方式，确保信息清楚明确，确保发送的信息完整，确保信息容易被接受；

2、接受者确保完整接受了信息，确保被正确地理解，给出反馈。

;噪音不仅来自传播媒介，也来自发送方和接收方！

;游戏规则：

1、选择一列同事作为游戏对象。

2、第一个同事拿到一个纸条，看10秒后，还回纸条。

3、消息由第一个人依次向后传递，直到最后一个同事。

4、轻轻传递消息给下一个人。

5、完全按照自己理解传递给下一个人。

6、最后一个同事说出听到的内容。

;我想订购两束玫瑰，分别送往两个地方。一束送给我的母亲，他居住在奥克兰；另一束送给我的姐姐，他则住在奥林达。玫瑰一定要新鲜--甜心玫瑰送给我的母亲，纯银玫瑰送给我的姐姐。

;应该基于下列因素来选择沟通方法：沟通需求、成本和时间限制、相关工具和资源的可用性，以及对相关工具和资源的熟悉程度。

;;;;通过IM沟通：

优点：沟通方便；容易消除紧张情绪；截图、发送文件方便；可多人对话；适合相熟的同事之间沟通，畅所欲言；适合解决争议不大的问题，

缺点：容易被忽略；一些复