2024年度客运服务协议样式版.docx

2024年度客运服务协议样式版A版

本合同目录一览

第一条协议概述

1.1协议双方

1.2协议期限

1.3协议范围

第二条服务内容

2.1服务类型

2.2服务标准

2.3服务时间

第三条车辆及设施

3.1车辆要求

3.2设施配置

3.3车辆维护

第四条票价及收费

4.1票价制定

4.2收费方式

4.3优惠政策

第五条乘客权益

5.1购票权益

5.2乘车权益

5.3退改权益

第六条安全生产

6.1安全管理制度

6.2安全培训

6.3应急预案

第七条服务质量

7.1服务评价体系

7.2投诉处理

7.3服务质量改进

第八条违约责任

8.1双方违约

8.2赔偿责任

8.3违约处理

第九条争议解决

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3法律途径

第十条合同的生效、变更和解除

10.1生效条件

10.2变更程序

10.3解除条件

第十一条保密条款

11.1保密内容

11.2保密义务

11.3例外情况

第十二条法律适用及争议解决

12.1法律适用

12.2争议解决方式

第十三条其他条款

13.1双方约定的其他事项

13.2附件

第十四条合同的签署

14.1签署日期

14.2签署人

14.3签字盖章

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议双方

甲方：___________（客运服务提供方名称）

乙方：___________（客运服务接受方名称）

1.2协议期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为2024年全年。

1.3协议范围

本协议规定了甲乙双方在2024年度的客运服务内容、服务标准、车辆及设施要求、票价及收费、乘客权益、安全生产、服务质量、违约责任等方面的权利和义务。

第二条服务内容

2.1服务类型

甲方提供包括但不限于城市公交、乡村公交、长途客运等类型的客运服务。

2.2服务标准

甲方应按照国家和地方的相关规定，提供安全、准点、舒适的客运服务。

2.3服务时间

甲方应根据乙方需求和实际情况，制定并执行服务时间表，确保乙方在协议有效期内享受到continuous的客运服务。

第三条车辆及设施

3.1车辆要求

甲方提供的车辆应符合国家规定的安全、环保等标准，具备合法的运营资质。

3.2设施配置

甲方应确保车辆内的设施齐全、功能正常，包括但不限于座位、安全带、空调、通风设备等。

3.3车辆维护

第四条票价及收费

4.1票价制定

甲乙双方应根据线路、里程、服务等级等因素，共同制定合理的票价。

4.2收费方式

甲方应提供现金、电子支付等多种收费方式，以方便乙方支付车费。

4.3优惠政策

甲方应针对老年人、残疾人、学生等特殊人群，提供相应的优惠政策。

第五条乘客权益

5.1购票权益

乙方有权按照甲方制定的票价和收费方式，购买车票。

5.2乘车权益

乙方有权按照车票信息，乘坐甲方提供的车辆，并享受约定的服务。

5.3退改权益

乙方在符合甲方规定的条件下，有权进行车票的退改。

第八条违约责任

8.1双方违约

双方在履行协议过程中，如发生违约行为，应承担相应的违约责任。

8.2赔偿责任

因一方违约导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。

8.3违约处理

双方应通过友好协商解决违约问题，如协商无果，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。

第九条争议解决

9.1协商解决

双方在履行协议过程中发生的争议，应通过协商解决。

9.2调解解决

如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。

9.3法律途径

如调解不成，任何一方均有权依法向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十条合同的生效、变更和解除

10.1生效条件

本协议自双方签字盖章之日起生效。

10.2变更程序

协议的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。

10.3解除条件

协议解除应由双方协商一致，并签署解除协议。如一方违反协议，对方有权解除协议。

第十一条保密条款

11.1保密内容

双方在协议履行过程中获悉的对方的商业秘密、技术秘密、运营数据等。

11.2保密义务

双方应对保密内容予以保密，不得向任何第三方泄露。

11.3例外情况

法律、法规或者双方另有约定的除外。

第十二条法律适用及争议解决

12.1法律适用

本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

12.2争议解决方式

如双方在协议履行过程中发生争议，应通过协商解决；协商不成时，任何一方均有权依法向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十三条其他条款

13.1双方约定的其他事项

本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

13.2附件

本协议附件包括但不限于：车辆配置标准、服务标