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开店办会员方案

近年来，随着消费升级和电商的普及，越来越多的实体店开始意识到实施会员制度的重要性。一份完善的会员制度不仅可以帮助店家提高消费者忠诚度，增加回头客和复购率，还能为店家提供精准的用户数据，辅助其经营决策。那么，对于刚刚步入实体店经营领域的业主们，如何制定一份适合自己的开店办会员方案呢？以下是一些经验分享，供大家参考。

确定会员等级

为了提高会员的满意度和忠诚度，通常会将会员划分为不同等级，并为每个等级制定相应的福利和特权。对于新店家来说，要根据自己的经营能力和预算，规划出一个合理的会员等级体系，尽量吸引用户加入。

首先，可以根据消费金额不同来划分等级，比如普通会员、银卡会员、金卡会员等。同时，还可以结合消费频率、积分累计等因素进行考虑。例如，可以设置一个「上了几次门槛」，消费次数超过一定数量的用户可以获得更高级别的会员。

当然，会员等级设置过多也会影响用户的体验，应该尽量控制在4-5个之内。

设计会员福利

会员福利不仅仅是折扣和积分返利，也可以是提供某种特权或特殊服务。在设计会员福利时，可以根据用户需求和自己的经营特点，在以下方面进行规划：

折扣：总额折扣、加购折扣、VIP价优惠等。

积分：累计积分、换购商品等。

活动：会员日、生日礼包、专属活动等。

特权：专属客服、免费维修、先行预约等。

需要注意的是，会员福利不应该过多，否则会给员工带来压力，客人容易出现对比心态。同时，福利也应该能够说得过去，福利实在太少很容易扫兴。

设计入会门槛

会员制度所面对的目标群体是各种排除非会员普通人无法享受的特权的有钱人群，那么对于初创企业，设置恰当的入会门槛，对于成员管理和后续的发展都有很重要的作用。

门槛的设置应该遵循可控原则，不能太低，也不能太高。过低的门槛会影响整体品牌形象，引导普通消费者抢先加入，同时也会增加客服的压力；过高的门槛则会吓退很多潜在顾客。

因此，可以根据行业标准、市场需求和消费者能力进行设置。门槛不应该是一成不变的，根据经营环境变化和市场供需变化，调整门槛，以保持竞争力。

推广会员制度

会员制度的推广应该始终贯穿于整个经营过程中。这样有利于提高用户的认知度和粘性度，增加用户参与度，从而促进销售增长。

推广手段可以多样化，既可以充分发挥社交网络的传播价值，也可以利用线下各种机会开展会员制度宣传活动。例如，可以通过社交媒体平台发布折扣信息、优惠活动和促销礼品等，也可以利用门店附近的广场举办促销活动。

此外，还可以通过外部渠道合作推广，比如和楼下KTV、酒吧等合作，将对方的会员福利设为成为自己会员的唯一入口，进而形成联动效应。

管理会员

管理好会员是企业运营中最重要的环节之一。要做好会员的管理工作，需要以下几个方面：

积极服务：要开展定期或不定期的客户满意度调查，筛选出问题顾客，并及时解决。

精细运营：要根据顾客的消费情况和行为习惯，对其进行分类管理，在服务和推广方面进行精细化运营。

数据分析：要通过数据分析，了解会员的消费行为和偏好，及时调整会员福利和服务，提高会员满意度和忠诚度。

运营监控：要通过运营监控，及时发现问题，做出调整，可以通过一些用户调研、数据分析、市场调查等手段，发现用户需求，并进行调整，提升用户的满意度和忠诚度。

总结

开店办会员方案对于新店家来说，是一个复杂而困难的任务。要制定一份合理、实用的方案，就要逐一解决好会员等级、福利、门槛、推广和管理等方面的问题。并且，一个好的会员制度不仅能提高客户粘度，还可以为店家提供品牌塑造和创新商业模式的机会。相信遵循上述经验分享，能帮助初创企业在实体店经营领域获得更好的发展。