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药店价格专项检查方案

1.简介

药店价格问题一直是社会关注的焦点之一。为了确保药店价格公开、公平和合理，特制定本专项检查方案，旨在加强对药店价格的监管，保护消费者的合法权益。

本方案包括检查目标、检查内容、检查方法及流程、检查结果处理等方面，并提供相应的法律依据和操作指南，以确保检查工作的有效性和规范性。

2.检查目标

本方案的检查目标是全面、系统、客观地了解药店价格情况，发现和解决价格违法问题，保障药店价格的合法性和公平竞争。

具体的检查目标包括：

检查药店是否依法明码标价；

检查药品价格是否公平合理；

检查药店是否设立消费者投诉渠道。

3.检查内容

本方案的检查内容主要包括以下几个方面：

3.1明码标价检查

对药店销售的各类药品进行明码标价检查，要求药店明确标注药品名称、规格、生产企业名称、批准文号、生产日期、保质期、销售价格等信息，标识清晰、易于辨认。

3.2价格公平合理检查

针对常见药品，通过与市场平均价格进行比较，检查药店价格是否公平合理。对于价格明显高于市场平均价的药品，要求药店提供合理的解释并配合核查。

3.3投诉渠道及处理检查

检查药店是否设立消费者投诉渠道，并了解其处理投诉的具体情况。对于存在投诉但未妥善处理的药店，进行通报批评，并依法追究其责任。

4.检查方法及流程

4.1检查方法

本专项检查采取现场检查和抽样调查相结合的方式进行。

现场检查主要通过对药店销售区域和价格标示区域的仔细观察，检查药店是否依法明码标价，并核实价格标示与实际销售价格一致性。

抽样调查主要通过随机抽取一定数量的药店进行调查，全面了解药店价格情况，并与市场价格进行比较。

4.2检查流程

第一步：确定检查范围和时间，编制检查计划。

第二步：组织检查人员，明确工作任务和分工。

第三步：现场检查，对药店明码标价情况进行核实。

第四步：抽样调查，获取药店价格信息并与市场价格进行比较分析。

第五步：整理检查结果，编制检查报告。

5.检查结果处理

根据检查结果，对不同情况采取不同处理措施：

如果发现药店存在明码标价问题，要求其立即整改，如无整改意愿或效果不佳，将依法予以行政处罚；

对于药品价格明显高于市场平均价的情况，要求药店提供合理解释，如无合理解释，将通报批评并依法追究其责任；

对于投诉渠道设置不合理或未妥善处理投诉的药店，要求其改进，如无改进意愿或效果不佳，将公开曝光，并依法追究其责任。

6.法律依据

本检查方案的实施依据主要包括以下法律法规：

《药品管理法》

《价格法》

《消费者权益保护法》

7.操作指南

检查人员应熟悉相关法律法规，并具备相关行业和价格监管知识；

检查人员应当严格遵守执法规范，执行检查工作，并保护检查对象和消费者合法权益；

检查人员应当对检查过程和结果进行记录，并及时整理、汇总检查报告。

8.结束语

本方案旨在加强对药店价格的监管，保障消费者的合法权益。各级药品监管部门及相关检查人员应按照本方案的要求，开展专项检查工作，并及时整理和报告检查结果，以便及时解决价格违法问题，维护市场秩序和消费者权益。