物业服务方案投标文件（技术方案）.doc

正本/副本

物业服务方案投标文件

投标人(盖单位章)

法定代表人或其被授权委托人(签字)

联系人

年月日

资格证明文件索引表

序号

评审项目

是否完全响应

投标人填写

资格性审查内容

响应

1

1.具有独立承担民事责任的能力。

响应

2

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

响应

3

3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。

响应

4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

响应

5.投标人须提供投标截止时间前3年在经营活动中没有重大违法记录及重大质量安全事故的书面声明。

响应

响应

响应

响应

响应

响应

二

符合性审查内容

1

2

注编制此索引表是为了方便评委评审投标文件，对投标人有利。

商务评审索引表

序号

评审项目

计分模型

标准分值

指标值或评分项

投标人填写

投标文件位置页码

合计

项目1

1

指标1

2

指标2

3

指标3

二

项目2

1

指标

三

项目3

四

项目4

五

项目5

六

项目6

七

项目7

八

项目8

九

项目9

十

项目10

备注投标人按照《商务评审标准表》编制此表。投标人填写指标值或评分项及其在投标文件位置页码，投标人不得虚报、瞒报、漏报或虚假承诺。

注编制此索引表是为了方便评委评审投标文件，对投标人有利。

目录

第一章物业管理整体设想及策划 4

第一节总体策划措施 4

第二节物业管理的目标及战略构想 5

第三节物业管理服务的整体设想及策划思路 6

第四节管理机构设置和规章制度 10

第五节管理人员的配备及管理 14

第六节各项管理服务承诺及指标 16

第七节物业企业管理方案 19

第八节企业经济效益 25

第九节物业管理服务水平的整体设想及策划 28

第十节物业管理服务的整体设想及策划 39

第十一节物业管理服务总体设想及策划 45

第十二节物业企业管理方案 57

第二章管理方式、工作计划与年度任务目标 72

第一节管理方式 72

第二节工作计划 84

第三节年度任务目标 89

第四节管理机构设置和规章制度 56

第五节物业管理指标及措施 62

第六节各项管理服务承诺指标 73

第三章人员的配置、培训与管理措施 76

第一节人员的配置 76

第二节人员培训计划措施 91

第三节物业管理措施 101

第四节物业公司人员管理办法 115

第五节前期管理措施 126

第六节创新措施 56

第七节编制项目管理机构 58

第八节物业管理处经理的管理职责 56

第九节考核办法 64

第四章制度和档案的建立与管理 67

第一节物业档案资料的建立与管理制度 67

第二节物业管理规章制度和档案建立与管理 82

第三节物业档案管理制度 87

第四节物业档案资料管理 89

第五节物业档案管理规定 91

第五章保洁管理服务 112

第六章绿化管理服务 131

第一节绿化分析 131

第二节绿化服务管理措施 132

第三节绿化服务程序 148

第七章秩序与安全管理服务 154

第一节公共安全防范管理服务 154

第二节消防管理 157

第三节物业秩序维护部安全管理工作方案 163

第四节安全管理与秩序维护 177

第八章机电设施设备管理服务 199

第一节物业设备设施管理岗位职责 199

第二节物业机电设备设施管理 203

第一章物业管理整体设想及策划

第一节总体策划措施

一、物业管理的目标及战略构想

对物业实行企业化、经营化管理，克服旧体制的弊端，最大限度地实现物业的社会效益、经济效益及环境效益的统一和同步增长。

二、物业管理服务的整体设想及策划思路

以新技术、新工艺、新产品、新创举为基础，针对各小区的特点，我们在物业服务上要定位管理理念，树立“服务以人为本”、“管理以物为本”的意识，以实现全面改善居住质量，创造文明居住环境。

三、管理机构设置和规章制度

合理设置管理机构，健全和完善各项规章制度，严格人员的素质管理，运用现代化管理手段，致力于精神文明建设，实施品牌和形象策略。

四、管理人员的配备及管理

我们在人员配备上坚持以“精干、高效、敬业”的用人原则为基础，确定“重