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客户关系不同阶段的措施

客户关系不同阶段的措施

客户关系发展是一个循序渐进的过程，一个完整的客户关系发展

包括开发阶段、初期合作阶段、稳定合作阶段和战略合作四个阶段。

下面是yjbys店铺分享的一些相关资料，供大家参考。

客户关系发展的四个阶段

客户关系发展阶段的划分原则,主要是考虑供应商提供的产品或服

务占客户业务比例的状况,从而确定二者之间的合作程度并大致分为以

下四个阶段。

1)客户开发阶段——非供应商，暂与客户无业务往来。

2)初期合作阶段——买卖双方建立起初步信任的关系，但大都是

客户的次要或候选供应商，客户仍会选择其他公司的业务，占客户采

购份额50%以下。

3)稳定合作阶段——买卖双方之间有更广泛的合作，建立忠诚度，

成为客户的主要供应商，但为了安全和保持竞争，客户还会引入其他

次要供应商，占客户采购份额50-80%。

4)战略合作阶段——双方确立了战略合作伙伴关系。成为客户战

略供应商，采购份额80——100%

客户开发阶段策略

客户开发阶段供应商暂与客户无业务往来，本阶段供应商的主要

目标是：如何使潜在客户发展成为正式客户。为达到此目标供应