原创力文档- 1、本文档共3页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
PAGE1
叶予舜二〇一四年十二月十九日星期五
酒店管理行销酒店营销活动策划实施标准
酒店营销活动策划实施标准作业规程
目的
规范酒店营销活动策划实施工作，加强酒店营销管理。
适用范围
酒店营销部进行市场营销活动策划和实施。
职责
营销总监统筹酒店营销活动策划实施事务，指导实施本规程。
市场公关部经理具体负责落实、补充、完善本规程。
销售部经理协助市场公关部经理落实本规程。
营销部员工执行本规程。
酒店各部门协助营销部落实本规程。
程序要求及标准
确定营销策划目标及任务。营销总监根据酒店的总体经营方针和目标，结合酒店市场营销计划确定营销活动方针和目标和任务。要求做到具体、一致、准确、简明。
分析营销活动具体实施环境和市场状况。市场公关部经理结合酒店营销活动目标和任务，详细分析市场现状，包括宾客需求规律及其特点、时令季节特点、竞争对手活动情况、本酒店经营现状及近期发展趋势、营业部门的构思和意图。
设计具体营销活动。市场公关部经理根据以上分析结果，对营销活动进行整体的策划设计，设计营销活动的项目名称、活动目的、活动原则、活动内容、涉及的产品及其所属部门、活动步骤及实施细节、活动步骤、实施细节安排、预算、控制方式、调查评估方法、风险与代价。要求做到具体、周密、全面。
与相关各部进行营销策划方案的沟通和讨论。市场公关部经理与相关各部负责人进行充分的讨论和沟通，以让各相关部门准确了解策划方案的目的、意图，并提出意见和建议，以完善方案，确保方案的准确性、可行性和实施的顺利性。
修改调整方案。市场公关部经理根据以上讨论对方案进行调整和修改。
交营销总监审核。营销总监根据营销方案的目的和原则进行审核，注意方案的有效性、可行性和预算的合理性，并评估计划的预期效果和困难。
交各营业部门负责人研究讨论。各营业部门负责人根据本营业部门的特点和要求对营销方案进行有效性和可行性的研究和讨论，提出自己的修改意见。财务部着重对计划预算进行详细分析和审核。
对计划进行进一步修改。市场公关部经理综合各部意见和建议，进行修改。此步骤工作非常重要，如有必要，此项与上项步骤可多次进行，务求达到与上级、各营业部门和其他管理部门间尽可能地达到共识，如仍有分歧则请营销总监定夺。但要将各部的保留意见附上。
确定活动方案初稿由营销总监交总经理及其他副总经理。总经理及其他副总经理根据酒店总体经营目标和方针对营销方案进行审核和修改。
修改打印营销方案分发相关部门及人员执行。市场公关部经理修改、打印、分发相关各部门负责人、营销部的各个分部经理，由各部门主管领导布置编制相应的实施执行计划，并指导监督执行。
组织实施营销方案。与相关部门一起根据审批后的具体方案实施营销活动，要求做到严格、细致、注重效率和效果。
检查方案执行情况，收集方案执行的反馈信息，进行相应的调整。市场公关部经理及营销总监检查方案执行情况，通过检查、询问和调查收集方案执行的反馈意见和信息，据此进行相应的调整和修改，报总经理批准后执行。
撰写营销策划工作总结。市场公关部经理撰写总结并交总监。
相关程序流程图
相关表格与记录
《酒店营销活动计划表》
《酒店营销活动计划一览表》
《酒店营销活动工作记录表》
相关支持性文件
《酒店营销调研标准作业规程》
《酒店营销计划制定标准作业规程》
《酒店营销组合设计标准作业规程》
备注
附录
文档评论（0）