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QQ音乐体验报告

一、前言：体验环境：

产品名称：QQ音乐

软件版本：5.1build106

操作系统：IOS8.0

产品介绍：

QQ音乐播放器是一款带有精彩音乐推荐功能的播放器。同时支持在线音乐和本地音乐

的播放，是国内内容最丰富的音乐平台。其独特的音乐搜索和推荐功能，让您可以尽情地享

受最流行，最火爆的音乐。拥有贴心的设计、卓越的体验、海量的曲库、最新的流行音乐、

专业的分类、丰富的空间背景音乐、音乐分享等服务，同时支持在线音乐和本地音乐的播放。

产品定位：（用户特征及需求定位）

随着移动互联时代的到来，在线音乐播放器作为国内最受欢迎的休闲工具之一，迎来了

百花齐放的蓬勃发展时期。在国内市场，最具代表性的在线音乐播放器如酷狗、QQ、酷我

等，均以全民覆盖作为目标用户。此外，更有网易云、虾米等另辟蹊径，推出拥有高用户针

对性的音乐产品。虽同为提供音乐服务，但由于不同产品各有侧重，因此有千秋。

据百度指数单月搜索结果显示，用户对于音乐服务的需求，56.6%来自于移动端，而

PC端仅占22.4%。可以看出，对于当今音乐播放器，移动端用户逐渐成为主流用户，这意

味着移动端市场需求更为旺盛。

同时，由速途研究院分析报告显示，在移动端用户中，男性比例略微高于女性，但女性

用户群体活跃度却普遍高于男性。此外，主流用户年龄段集中在24岁以下，占据用户总数

的85%。其中18-24岁占比最高，达到58%，而18岁以下用户占比略低，仅为27%。这

意味着用户群体趋于年轻。

来自于移动端的用户每天在音乐上面的分布如下图所示。其中每天花费30分钟以下用

户占到了21.3%，30分钟-1小时的用户占到了25.5%，而花费时间到了1小时-2小时的人

群随之降低，只占到了19%。但花费时间超过两个小时的用户反而占比达到了34.2%，可

见有超过1/3的用户属于重度移动音乐用户，这部分用户相对于一款音乐软件的功能有更透

彻的认知。因此，在考虑用户需求时，除了满足普通用户的基本需求之外，还应当重点关注

这部分重度用户对于音乐播放器更为严格的要求。

传统音乐软件受制于网络下载速度，主要以本地音乐播放作为满足用户需求的方式，但

在移动端上，该方式的体验效果又受制于设备的内存以及运行速度。随着4G网络以及移动

设备的普及，移动设备上的在线播放技术早已突破了硬件上的限制，用户需求的层次也在逐

步上升，从单纯的听歌（基本功能需求），到听符合自己品味的歌（期望型需求），再到听

高音乐品质的歌，需求层次的提高对于播放器的要求也越来越严格。而在线音乐播放市场的

商机亦随之到来。

根据百度指数绘制的需求图谱可知，用户对于QQ音乐的基本需求，正从最基本的下载

与播放，过渡到流行音乐的搜索与获取（年度、音乐盛典等），并且寻求破解，以期获得免

费的正版音乐服务，亦或者寻求无广告绿色版的音乐播放器（破解补丁）。

总而言之，移动端的QQ音乐播放器，除了满足最基本的本地音乐高品质播放之外，还

要提供wifi、流量条件下的流畅的音乐服务。而对于音乐播放功能，具体的需求分析如下：

流畅性。在网络稳定情况下，直播、电台功能无明显卡顿。音乐品质。在接入wifi环境下，

尽可能提供无损音乐源。推荐功能。推荐尽可能符合用户品味的歌曲。

（4）社交功能。提供评价互动、关注分享等社交功能。

背景分析：

根据速途研究院14年报告，从去年第三季度中国移动音乐市场格局可以看出，酷狗成

功地将其在PC端的用户吸引到移动端；而QQ音乐则以腾讯庞大的用户群体为基础，抢占

该市场18%的份额，稳居第二；而多米凭借其独特的设计风格，吸引大量忠实粉丝，取得

行业第三。

对于移动音乐行业，曲库资源是其最重要的筹码，而在该方面不占优势的竞争者，只能

寻求差异化的服务，以提高用户黏性，更加深入发掘用户痛点，建立自己的优势壁垒。

掌握足够庞大与齐全的乐曲库，就拥有了移动音乐市场的话语权。酷狗在曲库方面拥

天然的优势，海量的歌曲搜索资源赢得长尾用户的青睐。而这恰恰也是其劣势所在，随着曲

库增大，是否能够提高搜索精度，成为决定用户去留的关键因素。

二、产品分析：信息架构：

体验概览：

随着扁平化成为互联网产品的设计潮流，QQ音乐延续上几个版本的UI界面风格，使

用尽可能少的按钮和选项，使得页面布局干净简洁，减少用户认知障碍的产生，降低用户学

习成本，同时这也是降低移动设备功耗、优化产品性能的一个优选。

启动软件之后有约一