陆家嘴国泰人寿保险有限责任公司环境、社会和治理（ESG）2023年度报告.docx

——环境、社会和治理（ESG）2023年度报告——

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陆家嘴国泰人寿保险有限责任公司

环境、社会和治理（ESG）

2023年度报告

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关于本报告

编制框架：

参考《保险机构环境、社会和治理信息披露指南》(中保协发〔2023〕38号)，并结合我司经营实际，适当披露。

覆盖范围：

若无特别说明，数据统计/制度适用范围为全公司，含分公司。

时间范围：

2023年1月1日至2023年12月31日。

称谓说明：

为方便表述和阅读，本报告将使用“公司”和“我司”指代“陆家嘴国泰人寿保险有限责任公司”。如无特殊说明，本报告中的“元”指“人民币”。

目录

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8780第一篇环境 4

63381.资源使用 4

173112.污染及排放 4

28723.生物多样性 4

171674.绿色运营 5

31257第二篇社会 6

230351.员工保障和发展 6

23752.代理人管理与提升 6

134963.供应商管理 7

270954.客户关系 7

17215.社会责任 7

103916.知识产权 9

23004第三篇治理 10

164151.战略和政策管理 10

89812.商业道德 10

279403.股东会、董事会、监事会 11

229304.高级管理层 11

26035.风险管理 11

219256.外部监督（财务报表外部审计意见） 13

242107.经营绩效 13

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环境

资源使用

重视节能降耗，通过节能宣传，增强全员绿色环保、低碳节能的意识。将绿色办公纳入日常职场巡检，通过提高巡察频次、加强巡检力度等途径，督促全员节能减排工作有效落地。力争把节能降耗变成每个员工的自觉行为，一同以实际行动打造安全、低碳、环保的办公职场。具体做法包括：

（1）复印、打印用纸倡导双面印制、电子校对，避免铺张浪费的情况发生。2023年起，日常办公用纸（A4、A3)由原来80G纸张统一调整为70G；

（2）照明灯开启数量应根据实际在场人员数开启。光线充足的情况下，可利用自然光代替室内照明；

（3）科学设定职场温度，禁止员工使用大功率电器，下班及节假日期间关闭所有计算机和其他不必要的设备电源；

（4）在职场茶水间内张贴节约用水标识，卫生间内使用感应水龙头；

（5）鼓励员工公共交通绿色出行；

（6）以电子邮件、前台电子屏、宣传海报、职场标识等载体倡导节能；

（7）管理单位每月检查职场节能情况，填妥《职场节能巡查表》及时将检查结果反馈相关部门，督促全体员工落实职场节能环保工作。

2023年公司能源/资源消耗总量统计如下：

能源/资源类别

能耗总量

汽油+柴油（升）

36,433.16

外购电力（万度）

164.91

纸张（吨）

14.03

污染及排放

日常严格执行干湿垃圾分类要求，提高垃圾的处理和回收效率，培养全体员工的垃圾分类意识，促进资源的可持续利用和环境的保护。针对职场装修建筑垃圾，严格按照物业要求投放至指点建筑垃圾堆放点。

生物多样性

我司秉承生物多样性保护的原则，尊重自然、顺应自然、保护自然，促进人与自然和谐共生，并将“以绿色发展为导向，实现利益相关方和谐共生”作为绿色金融发展目标，纳入发展规划与公司内规，全公司共同执行。

绿色运营

绿色办公：职场内除个别设备外，统一使用直饮水机，职场访客接待统一使用马克杯，以此减少一次性用品的使用频率。推广OA办公，提升职场无纸化办公覆盖率，降低过度打印材料造成的纸张浪费。

绿色采购：采购低碳节能型冰箱、微波炉等电器支持日常使用；采购绿色环保型家具、环保建材配合职场装修。

绿色业务流程：

实现保险运营全流程无纸化，在新契约投保申请、资料补全、签收回执、保全变更、理赔申请等方面全面推广线上操作，提升业务效率与服务体验。

2023年公司绿色运营情况统计如下：

类别

指标

单位

值

绿色办公管理

节能灯具覆盖率

%

100.00

绿色业务流程

线上投保率

%

98.49

保全变更电子化率

%

84.28

理赔电子化率

%

85.97

通知书电子化率

%

98.03

绿色出行管理

车队新能源车占比

%

7.14

社会

员工保障和发展

1.1员工多样性

截至2023年末，员工总人数1,047人，平均年龄37.5岁。

员工分布

人数（人）

占比（%）

男性员工

390

37.25

女性员工

657

62.75

残疾员工

4

0.38

为帮助公司及时补充、盘活人才资源