第章面试测评面试概述面试试题的编制面试测评的.pptx

第6章面试测评面试概述面试试题的编制.面试测评的技巧面试常见误区的避免方法

面试测评的技巧2面试追问技巧01面试观察技巧02面试倾听技巧03面试去伪技巧04CONTENTS

面试追问技巧31．语气自然亲切2．追问时，所提的问题要简明、有力3．追问的顺序应从易到难或按照行为事件发生的时间顺序进行追问4．声东击西5．要有针对性地追问

面试观察技巧41．谨防以貌取人2．坚持目的性、全面性、客观性、典型性的原则3．充分发挥感官的综合效应

面试倾听技巧51．倾听时应保持安静，适时询问问题，端正坐姿2．完整准确地接受信息，正确地理解信息，避免先入为主3．从言辞、音色、音质、音调和音量等方面区别被试者的内在素质

面试去伪技巧6S（背景调查）。在与被试者交谈时，首先了解被试者的学习经历、工作背景，了解其先前供职公司的经营状况、行业的特点、市场状况等。T（工作任务）。着重了解被试者在先前工作中具体的工作任务是哪些，每项工作任务的实施程序。A（行动）。了解被试者为完成工作任务采取了哪些行动。R（结果）。了解被试者采取行动后的结果如何。

晕轮效应与避免方法7晕轮效应，又称为光环效应，是指事物某一方面的突出特点掩盖了其全部特点，它经常表现为以貌取人、以权定地位、以初次沟通印象定人的才能与品德等。1．测评人员需要拟定一套面试题库和评估标准来衡量被试者。2．面试时采取团队或两个以上的测评人员参与，使面试更加公平、公正、客观。3．测评人员通过多种面试技巧收集被试者的综合信息，对其进行系统整理，依据整体数据和客观事实做出评价。

近因效应与避免方法8近因效应是指当人们识记一系列事物时对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目的现象。这种现象是由于近因效应的作用。前后信息间隔时间越长，近因效应越明显。原因在于前面的信息在记忆中逐渐模糊，从而使近期信息在短时记忆中更为突出。近因效应在面试中主要表现为个体经常会被自己对他人的最近印象所左右，而忽略了先前已经形成的对他人的认识。如一名职员最近的表现不错，就把他原来一些不好的表现忽略了，或是一名职员最近表现不好，就把他以前的功绩给忽略了。

暗示效应与避免方法9暗示效应是人们通过语言或非语言的形式提示他人，从而诱导其采取一定的行动或接受某些意见，使其思想、行为与暗示者的期望目标相符合，它是人们的一种特殊心理现象。由暗示效应所产生的误差称为暗示误差。1．组织内制定面试制度，赋予测评人员单独做出测评评价的权利。2．在测评时要对测评人员进行宣传教育，讲清楚面试测试的目的、原则、方法和具体标准。3．制定良好的测评方式，使测评人员在评估时互不影响。如面试时领导者或权威人士的评估应放在最后，这样他们的讲话就难以起到暗示作用了。