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1、管理学的定义
管理学：所谓管理学，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。
定义的含义：其一、管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行过程。
其二、管理工作的过程是有一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。
其三、管理管理要通过综合运用组织中各种资源来实现组织的目标。
其四、管理工作是在一定环境条件下展开的，环境既提供了机会，也构成了威胁。
管理内涵的延伸：1）系统化与全变管理
2）变革化管理
3)全球化管理
4）结论：多元化社会中无所不在的管理
2）管理工作既有科学性又有艺术性
管理是一门科学，是由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成的，用以指导人们从事管理的实践。当然，管理科学并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理工作者以这些管理的理论原则和基本方法为基础，结合实际，对具体情况在具体分析，以求的问题的解决，从而实现组织的目标。从这个角度看，管理又是一种艺术，即利用系统化的知识——科学并根据实际情况发挥创造性的艺术。管理的科学性和艺术性并不相互排斥，而是相互补充的。
组织
3）为保证计划活动的有效实施，管理的组织职能要完成下述工作：
1） 设计组织
2） 人员配备
3） 开动组织
4） 监视组织运行
4）管理者的技能要求：通常的说，作为一名管理人员应该具有的管理技能包括技术技能、人际技能、概念技能三大方面。
技术技能：是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力
人际技能：是指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。
概念技能：是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响的复杂性能力。
低层次的管理人员：必须有技术技能与人际技能
较高层次的管理者：人际技能与概念技能
最高层次的管理者：具备较强的概念技能
5）法约尔的一般理论
法约尔指出，管理是一种普遍存在于各种组织的活动，这种活动对应着计划、组织、指挥、协调和控制五种职能。
评价：管理理论把人当做单纯的经纪人，忽略了其社会性，抑制了工人的积极性和创造性；该管理原则过于庞杂，容易使组织僵化；该理论只是正对静态和简单组织进行封闭研究，忽视周围的影响。
6） 管理学派
穆尼和赖莱德组织效率原则
1） 协调原则：指有秩序的安排团体力量，以便在对一个共同的目标的追求中能有统一行动。
2） 等级原则：指每个组织中都应该有一个权力和相应的职责等级系列
3） 职能原则：指的是“各种不同职务之间的区分”。
古力克的管理七职能理论（名词解释）
1） 计划：是为了实现企业所设定的目标，制定出所要做的事情的纲要，以及如何做的方法。
2） 组织：是为了实现企业所设定的目标，建立权力的正式机构，以便对各个工作部门加以安排、规定和协调。
3） 人事：是有关人员的引入和训练，以及有利的工作条件的维持等整个人事方面的职能。
4） 指挥：是包括以下各项的一种连续工作，作出决策并以各种特殊的和一般的命令和指示使之具体化，作为企业领导者发挥的作用。
5） 协调：就是使企业的各个部门相互连起来的极为重要的职能。
6） 报告：就是是那些经理人员应对之负责的人得到有关正在进行的情况的报告，并使自己的下属通过记录、调查、检查等得到相关的情报。
7） 预算：包括所有以财务计划、会计和控制形式出现的预算。
厄威克的组织八条原则
1） 目标原则
2） 相符原则
3） 职责原则
4） 等级系列原则
5） 控制幅度原则
6） 专业化原则
7） 协调原则
8） 明确性原则
理想的官僚体制
1） 体现劳动分工原则，简单且清晰的任务
2） 严格的权利等级和严密的规章制度：明确等级；详细的规则；完整的工作流程。
3） 人与人之间关系的非人格化；统一且不带个人偏好的运行机制。
经验主义学派认为
管理学就是研究管理经验，认为通过对管理人员在个别情况下成功的和失败的经验教训的研究，会使人们懂得在将来相应的情况下如何运用有效的方法去解决管理问题。
行为科学学派分为两派：
人际关系学派倾向于一个人心理学作为理论基础，研究具有社会心理性质的个人行为的动机。
群体行为学派更侧重于以社会学、人类学和社会心理学为理论基础来研究群体中的人的行为，而不是人际关系。
梅奥和他的人际关系学说
论点如下
1） 员工是社会人
2） 在正式组织中存在着非正式组织
3） 新的领导方式：提高工人满意度
行为科学理论的创建
内容四个方面概况
1） 关于人性的理论
2） 激励理论
3） 群体行为理论
4） 领导行为理论
行为科学学派的发展
马斯洛的需要层次理论
优先次序排列需要层次
自我实现的需要、自尊需要、社会的需要、安全的需要、和生理的
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