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企业内训师培训工作指导书

TOC\o1-2\h\u11635第1章内训师角色与职责 4

269011.1内训师的定义与价值 4

201941.2内训师的职责与权利 5

163991.3内训师在组织中的定位 5

32441第2章培训需求分析与规划 6

241582.1培训需求调查方法 6

138112.1.1访谈法 6

121182.1.2问卷调查法 6

224572.1.3观察法 6

87252.1.4数据分析法 6

135422.2培训目标的设定 6

126672.2.1知识与技能目标 6

155102.2.2态度与行为目标 6

309492.2.3绩效目标 6

190772.3培训计划的制定 7

91362.3.1培训内容 7

186882.3.2培训形式 7

137682.3.3培训时间与地点 7

193802.3.4培训师资 7

240252.3.5培训评估 7

12705第3章课程设计与开发 7

178793.1课程体系构建 7

40873.1.1分析企业战略与培训目标 7

156103.1.2调研员工培训需求 7

298793.1.3制定课程体系框架 7

118733.1.4课程体系优化与更新 8

182303.2课程内容梳理与编排 8

127843.2.1确定课程主题与目标 8

322583.2.2整理课程资料 8

126023.2.3课程编排 8

237413.3教学方法与手段的选择 8

103363.3.1多元化教学手段 8

168643.3.2互动式教学 8

29013.3.3实践性教学 8

29513.3.4持续跟踪与评估 8

23022第4章培训教材与工具准备 9

50474.1培训教材的编写与制作 9

4054.1.1确定教材目标 9

19804.1.2整理教材内容 9

250074.1.3确定教材形式 9

152514.1.4编写教材 9

122574.1.5制作教材 9

249524.2培训工具的选择与应用 9

91844.2.1了解培训工具类型 9

38564.2.2选择培训工具 9

200874.2.3应用培训工具 10

12304.3信息化培训资源的开发 10

240244.3.1信息化培训资源概述 10

44754.3.2确定开发需求 10

249624.3.3设计与开发 10

315014.3.4评估与改进 10

29243第5章内训师授课技巧 11

243725.1授课基本技巧 11

17745.1.1语言表达清晰 11

208015.1.2语速与音量适中 11

177775.1.3表情与肢体语言运用 11

267105.1.4逻辑性与条理性 11

221395.2互动式教学方法 11

184295.2.1提问与讨论 11

159585.2.2案例分析 11

160265.2.3角色扮演 11

20645.2.4小组竞赛 12

123765.3课程控场与时间管理 12

161795.3.1课程节奏把控 12

313535.3.2课堂氛围营造 12

215875.3.3时间分配合理 12

67105.3.4突发情况应对 12

10990第6章培训效果评估与改进 12

316336.1培训效果评估方法 12

172706.1.1反馈调查法 12

142816.1.2知识测试法 12

190696.1.3行为观察法 12

21226.1.4工作绩效法 12

241476.1.5培训投资回报率法 13

67436.2培训效果评估的实施 13

98886.2.1制定评估计划 13

42816.2.2开展评估 13

301406.2.3数据收集与分析 13

113256.2.4评估报告撰写 13

107046.3培训成果的转化与应用 13

63416.3.1培训成果的转化 13

297086.3.2培训成果的应用 13

31246.3.3建立持续改进机制 13

77946.3.4培训成果的跟踪与反馈 13

3464第7章内训