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政务数智人解决方案
聚焦办事堵点、痛点、盲点,让温暖直抵人心
行业PPT模板/hangye/
行政窗口的服务现状
01.
政务数智人规划思路
02.
把延伸政务服务至社区、家门口,推进自助终端智能化,结合政务地图智能联动办事指南、咨询、解读、导办、预审等全链条申报辅导服务,实现政务服务一页通晓、一站查询
政务服务主体
数智助手
针对政策宣读、政策通知、闲聊对话等智能助手场景需求,数字虚拟人化身虚拟助手,植入IoT硬件、数字交互大屏,为企业群众提供更便捷的生活服务。语音助手经过多模态交互赋能后,摇身一变成为会动的“全能型”语音助手
数智门迎
针对门迎场景需求,数字人化身虚拟客服,植入数字交互大屏,为办事群众提供问答服务。虚拟客服在智能语音客服的基础上引入数字形象,提供及时答复的同时,营造更加亲和自然的服务体验
政务数智人解决方案
03.
设备实现虚拟数字人与群众之间
的语音交互,并可根据语义及场
景设定,面向对话场景,编码不
同状态信息
大屏交互设备
科技联合百度研发的数字人系统。通过知识库、语音识别、情感分析、多算法等AI技术,进行数据预处理与结构化
服务平台
可结合本地民俗、名贤进行高
精度建模来驱动数字人动作、表
情,通过AI语言语料模型、多意
图理解,面向群众对话交流场景,
定制不同语音状态信息
根据职能部门的不同专业知识进行数据库搭建、录入、更新,实现问答内容配置同场景业务连续学习,积累业务知识,连续学习与迁移学习相结合,充分积累垂直领域知识
多模态建模
AI意图识别
数字人定向学习专业技术文档和交流术语,形成专业型人格
数字人”人格“赋予
内容广泛
人设稳定
时间无限
场景不限
成本变资产
数字人创新优势
互动大屏显示层
设备网络层
政务平台层
系统数据层
系统接口层
系统应用层
政务数字人一体机
互动大屏显示层:
提供数智人交互屏幕与工作站相关配套硬件
设备网络层:
平台与前端设备通过有线或无线网络通讯
政务平台层:
提供系统所需要的硬件资源,包括服务器、数据库、存储、网络设备等
系统层设计思路
系统应用层:
大屏展示、虚拟数智人语音交互、知识库管理、数据分析、设备管理等功能
系统接口层:
预留数据接口,可对接其他外部系统或提供服务
系统数据层:
用于数据建库建立,AI自主学习数据存储
拍摄两个5min数字人定制视频用于数据采集
交付给运维工作人员
制作周期3-7个工作日
工作人员使用AI深度建模,完美复刻真人形象
交付数字人资产包,协助导入到软件平台
开始政务数字人
数据采集
数字人训练
数字人制作
数字人设置界面
数字人界面
数字人智能问答
登录主播端后台,点击数字人-文案库,如图①所示,可以上传文字和音频,就是节目念的话术
点击数字人-节目,如图②所示,可以选择多段文案库合成一个节目
①创建文案库
②创建节目库
①创建问答库
②创建问答库上传内容
感谢您的聆听
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