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政务数智人解决方案

聚焦办事堵点、痛点、盲点，让温暖直抵人心

行业PPT模板/hangye/

行政窗口的服务现状

01.

政务数智人规划思路

02.

把延伸政务服务至社区、家门口，推进自助终端智能化，结合政务地图智能联动办事指南、咨询、解读、导办、预审等全链条申报辅导服务，实现政务服务一页通晓、一站查询

政务服务主体

数智助手

针对政策宣读、政策通知、闲聊对话等智能助手场景需求，数字虚拟人化身虚拟助手，植入IoT硬件、数字交互大屏，为企业群众提供更便捷的生活服务。语音助手经过多模态交互赋能后，摇身一变成为会动的“全能型”语音助手

数智门迎

针对门迎场景需求，数字人化身虚拟客服，植入数字交互大屏，为办事群众提供问答服务。虚拟客服在智能语音客服的基础上引入数字形象，提供及时答复的同时，营造更加亲和自然的服务体验

政务数智人解决方案

03.

设备实现虚拟数字人与群众之间

的语音交互，并可根据语义及场

景设定，面向对话场景，编码不

同状态信息

大屏交互设备

科技联合百度研发的数字人系统。通过知识库、语音识别、情感分析、多算法等AI技术，进行数据预处理与结构化

服务平台

可结合本地民俗、名贤进行高

精度建模来驱动数字人动作、表

情，通过AI语言语料模型、多意

图理解，面向群众对话交流场景，

定制不同语音状态信息

根据职能部门的不同专业知识进行数据库搭建、录入、更新，实现问答内容配置同场景业务连续学习，积累业务知识，连续学习与迁移学习相结合，充分积累垂直领域知识

多模态建模

AI意图识别

数字人定向学习专业技术文档和交流术语，形成专业型人格

数字人”人格“赋予

内容广泛

人设稳定

时间无限

场景不限

成本变资产

数字人创新优势

互动大屏显示层

设备网络层

政务平台层

系统数据层

系统接口层

系统应用层

政务数字人一体机

互动大屏显示层：

提供数智人交互屏幕与工作站相关配套硬件

设备网络层：

平台与前端设备通过有线或无线网络通讯

政务平台层：

提供系统所需要的硬件资源，包括服务器、数据库、存储、网络设备等

系统层设计思路

系统应用层：

大屏展示、虚拟数智人语音交互、知识库管理、数据分析、设备管理等功能

系统接口层：

预留数据接口，可对接其他外部系统或提供服务

系统数据层：

用于数据建库建立，AI自主学习数据存储

拍摄两个5min数字人定制视频用于数据采集

交付给运维工作人员

制作周期3-7个工作日

工作人员使用AI深度建模，完美复刻真人形象

交付数字人资产包，协助导入到软件平台

开始政务数字人

数据采集

数字人训练

数字人制作

数字人设置界面

数字人界面

数字人智能问答

登录主播端后台，点击数字人-文案库，如图①所示，可以上传文字和音频，就是节目念的话术

点击数字人-节目，如图②所示，可以选择多段文案库合成一个节目

①创建文案库

②创建节目库

①创建问答库

②创建问答库上传内容

感谢您的聆听

THANKYOUFORLISTENING