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第二讲秘书的职业道德和能力要求

教学目的：明确秘书的职业道德、秘书应具备的能力、秘书部门的工

作原则，了解秘书工作的发展前景。

认识秘书工作的性质及规律，塑造良好的秘书与领导者之

间的关系。

重点：秘书的职业道德；秘书的能力要求。

难点：管理者与被管理者关系的历史演变对秘书工作的影响。

教学内容：

一、秘书的职业道德内容

职业道德是人们在一定的职业活动范围内所遵守的行为规范的

总和。秘书人员的职业道德是规定秘书人员在职业活动中的行为规

范。

秘书人员职业道德的修养，主要是指职业责任、职业纪律、职业

情感以及职业能力的修养。

（1）忠于职守，自觉履行各项职责

各行各业的工作人员，都要忠于职守，热爱本职。这是职业道德

的一条主要规范。作为秘书人员忠于职守就是要忠于工作岗位、履行

秘书的各项职责，辅助领导做好各项工作。有强烈的事业心和责任感，

不擅权越位，不掺杂私心杂念，不渎职。

（2）服从领导，当好参谋

服从领导，这是秘书人员职业性质所决定的。作为领导工作的参

谋和助手，应当严格按照领导的指示和意图办事，离开领导自行其是，

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别出心裁，都是职业道德所不允许的。

个人的积极性、创造性只能在服从领导的前提下发挥（更多地限

于建议、献计献策等方面）。其中特别要注意，不能用个人不成熟的

想法甚至情绪化的意见，去影响和干扰领导的工作及决策。

当好参谋，就是要发挥参谋作用，为领导出谋献策。在领导决策

民主化、科学化的今天，尤其要求秘书人员改变以往办事即是称职的

旧观念，要提高参谋意识和能力，明确不能出谋献策者就不是好的秘

书人员的新观念。

（3）兢兢业业，甘当无名英雄

兢兢业业，甘当无名英雄，就是要求秘书人员埋头苦干，任劳任

怨。秘书工作性质，决定其工作主要是实干。要围绕领导的工作来展

开活动，要求召之即来，来之能干，脚踏实地，密切联系实际和群众，

不计较个人得失，吃苦耐劳甚至委曲求全。

（4）谦虚谨慎，办事公道，热情服务

谦虚谨慎，是秘书人员应具有的美德。秘书人员不能因为在领导

身边工作而自命不凡、自以为是，要平等地同各职能部门商量工作，

虚心听取他们的意见，在工作中要善于协调矛盾，搞好合作。

办事要公道正派。秘书人员对领导对群众都要一视同仁，秉公办

事，平等对待。切忌因人而异，亲疏有别，更不能看来头办事情。

热情服务。秘书人员要把为领导服务、为本单位各职能部门服务，

为群众服务当作自己的神圣职责。

（5）遵纪守法，廉洁奉公，不假借领导名义以权谋私

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遵纪守法，廉洁奉公，是秘书人员职业活动能够正常进行的重要

保证。遵纪守法指的是秘书人员要遵守职业纪律和与职业活动相关的

法律、法规。廉洁奉公是高尚道德情操在职业活动中的重要体现，是

秘书人员应有的思想道德品质和行为准则。

（6）恪守信用，严守机密（讨论：秘书应该保守哪些机密？）

秘书人员恪守信用，就是要遵守信用、遵守时间、遵守诺言，言

必信，行必果。

（7）实事求是，勇于创新

实事求是。秘书人员要坚持实事求是的工作作风，一切从实际

出发，理论联系实际，坚持实践是检验真理的唯一标准。切忌主观臆

断、捕风捉影，分析问题从客观实际出发，既不惟领导是听，也不惟

“本本”是从。勇于创新。破除旧的观念，勇于开创新的工作局面。

（8）刻苦学习，努力提高思想、科学文化素质

（9）钻研业务，掌握秘书工作各项技能

如：计算机技术、复印缩微技术、录音录像和摄影技术、速记、

打字和编辑技术、驾驶技术、维修和保养办公设备的技术等等。

二、秘书的能力要求：

（一）秘书的知识结构

基础知识：政治哲学、文化基础、外语、法律政策。

专业知识：秘书业务知识，服务单位的专业知识。

辅助知识：管理学、公关学、心理学、经济学、其他相关（文学、信

息、决策等）

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