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铁路客运疫情防控制度

第一章总则

为有效应对新冠疫情对铁路客运的影响，保障旅客的生命安全和身体健康，维护公共卫生安全，依据国家和地方关于疫情防控的法律法规，以及铁路行业相关标准，特制定本制度。铁路客运疫情防控制度旨在明确疫情防控的目标、适用范围、管理规范、操作流程及监督机制，确保各项防控措施的落实。

第二章目标

本制度的主要目标包括：

1.保障安全：通过科学防控措施，确保旅客的健康和安全，降低疫情传播风险。

2.规范操作：建立健全疫情防控操作流程，明确各部门职责，避免因操作不规范导致的安全隐患。

3.提高应急能力：增强对突发疫情的应急响应能力，确保在疫情发生时能够迅速有效地采取措施。

4.信息透明：及时向旅客发布疫情防控信息，提高旅客的防范意识和自我保护能力。

第三章适用范围

本制度适用于所有铁路客运部门及相关工作人员，包括但不限于：

1.客运站及其附属设施。

2.乘务人员及相关服务人员。

3.旅客及其他进入铁路客运区域的人员。

第四章管理规范

4.1疫情监测与报告

1.定期监测：各客运站应定期对疫情发展情况进行监测，收集相关数据。

2.信息报告：如发现异常情况，需及时向上级部门报告，并启动应急预案。

4.2旅客健康管理

1.健康码检查：所有旅客在进站前应出示健康码，工作人员需核实旅客健康码状态。

2.体温检测：设置体温检测点，所有进站旅客需接受体温检测，体温异常者不得入站。

3.信息登记：旅客应填写健康信息登记表，提供个人基本信息及健康状况。

4.3车厢消毒与通风

1.定期消毒：所有列车需在运营前后进行全面消毒，重点区域包括座椅、扶手、卫生间等。

2.通风要求：确保列车在运营期间保持良好通风，使用空调时需开启新风系统。

4.4乘务人员防护

1.防护装备：乘务人员在工作期间必须佩戴口罩、手套等防护装备，并做好个人卫生。

2.健康监测：定期对乘务人员进行健康检查，确保其身体状况符合工作要求。

4.5客运站防控措施

1.场所管理：客运站应设立专门的疫情防控区域，配备必要的防护设施。

2.人流管控：根据客流量实施限流措施，合理分配候车区和上下车区域，保持安全距离。

第五章操作流程

5.1旅客进站流程

1.健康码出示：旅客在进站口出示健康码，由工作人员核实。

2.体温检测：旅客接受体温检测，体温正常方可入站。

3.信息登记：旅客填写健康信息登记表，工作人员进行数据录入和存档。

5.2列车发车流程

1.车厢消毒：列车发车前，乘务员需对车厢进行全面消毒，并做好消毒记录。

2.乘务员检查：乘务员应检查防护装备，确保无缺失。

3.车门管理：车门开启时，应保持通风，避免人员聚集。

5.3紧急处理流程

1.异常处理：如发现旅客体温异常或健康码异常，立即通知站内医疗人员进行处理。

2.隔离措施：对异常旅客采取临时隔离措施，待医疗人员到场处理后，按规定进行后续处置。

第六章监督机制

6.1监督责任

1.部门责任：各部门需设立专门的疫情防控小组，负责日常监督和管理。

2.定期检查：开展定期检查，确保各项防控措施的落实。

6.2信息反馈

1.记录与报告：各部门需对疫情防控情况进行记录，并定期向上级部门报告。

2.旅客反馈：设立旅客反馈渠道，及时收集和处理旅客对疫情防控的意见和建议。

6.3评估与改进

1.定期评估：定期对疫情防控措施进行评估，分析其有效性。

2.持续改进：根据评估结果，及时调整和优化防控措施，确保适应新的疫情形势。

附则

1.解释权：本制度的解释权归铁路客运管理部门。

2.生效日期：本制度自颁布之日起生效。

3.修订流程：如需对本制度进行修订，应由相关部门提出修订意见，经过评审后，报主管领导批准。

通过以上制度的实施，确保铁路客运在疫情防控工作中能够高效、规范地开展，保障旅客的健康与安全，为恢复和推动铁路客运的正常运营奠定坚实基础。