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绩效考核指标类别

篇一：绩效指标体系的分类方法

绩效指标体系有五种分类方法：

一、按照内容分类：

1.组织绩效指标

2.部门职能指标

3.岗位职责指标

二、按照考核时间分类

1.年度考核指标

2.日常考核指标（季度考核指标、月度考核指标、每周/日考核指标）

三、按照指标类型分类

1.消息管理

2.成本管理

3.工作量管理

4.安全管理

5.时间管理

6.满意度管理

四、按照BSc的思想

1.结果导向的向后指标

a)财务类

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b)客户类

2.过程导向的先行指标

a)运营类

b)学习成长类

五、按照人力资源管理的需要分类

1.前端岗位族群指标库

2.后端岗位族群指标库

3.管控岗位族群指标库

4.研发岗位族群指标库

企业/组织的关键绩效考核指标（KPi)的设计方法有：头脑风暴法、

平衡计分卡、三分法、德鲁克五分法、战略目标分解法

下面对每个方法进行解析说明。

BSc法

平衡计分卡是构建企业指标体系的出发点。

定义：平衡计分卡成为了一个战略实施的工具，将公司的战略目标落

实到可操作的行动方案，进而设定绩效考核指标和目标完成值上

维度：观察组织和分析战略的视点或镜头，主要包括财务、客户、内

部运营、学习成长四个方面

特点：平衡记分卡体系强调不同绩效领域之间的协调和平衡；在一个

特定领域的优良业绩表现往往不能补偿其他领域的糟糕表现。

三分法

用三分法的思想（成长战略、运营效率、组织结构）去分析组织的关

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键成功要素指标。成长战略：

?实现以利润为目标的核心业务的增长（对关键绩效考核体系的影响：

将利润目标设制为中高层级管理层共享的绩效指标）

?抓住业务的成长机会（对关键绩效考核体系的影响：测量新产品销

售,新产品推广流程和相应分销渠道等绩效指标）

?加强渠道的发展（对关键绩效考核体系的影响：将参与渠道设制为

销售公司经理绩效指标）运营效率

?优化媒体组合（对关键绩效考核体系的影响：将媒体有效性和品牌

强度设置为市场部的关键绩效指标）

?系统化分销管理（对关键绩效考核体系的影响：测量销售公司的店

面陈设和分销商管理）?提高促销有效性（对关键绩效考核体系的影

响：测量市场部门和销售部门促销有效性以及市场部门制定促销预算

的质量）

?提高供应链各环节的计划能力和技术能力（对关键绩效考核体系的

影响：将绩效指标的具体目标与供应链计划相联系）

?提高供应链中的效率和成本管理（对关键绩效考核体系的影响：绩

效考核指标涵盖了供应链的所有活动）

组织结构

?加强全系统的职能部门结构优化（对关键绩效考核体系的影响：中

高级管理层分担成本控制责任）

德鲁克五分法——组织绩效的5个化验指标

1.市场地位及其变动趋势

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——市场上的位置、在升还是降、市场改进的方向如何、相关替代品

的市场状况等

2.组织创新

——创新产品的市场效果（创新产品是否在确保并推动公司的市场地

位上升）、产品或服务创新周期（从开始研究到作为一项成功的产品

或服务推向市场的周期）、创新产品成功与失败的比例是在改善还是

在恶化等

3.生产率

——投入生产的全部要素（资本/原材料/人工）：产出的价值减去外购

部件或服务后的余额，同时要细细分析每个要素的生产率是否在稳步

提高

4.清偿能力和现金流量

——通过扩大销售额来增加利润收入时，如果消弱了清偿能力或现金

流量，则意味着企业不是“获得”而是“买得”了市场，是很危险的

5.盈利能力

——企业产生利润的资源的生产能力，即公司赚取利润的能力。资本

构成、新投资的利润升降、利润的质量和构成。

战略目标分解法

绩效指标分解流程：绩效指标按照自上而下的原则，由组织目标出发

分解到各个岗位的员工身上。步骤如下

步骤一：将组织战略目标转化为组织绩效考核指标

步骤二：将组织绩效考核指标分解到各个部门