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行政办事中心物业管理服务措施

行政办事中心物业管理服务措施提要：群众信访上访工

作秩序及异常事件之管理1、群众信访上访中异常事件通常

包括：治安类事件：上访人员冲击机关、殴打执勤警卫

源自建筑资料

行政办事中心物业管理服务措施

魔鬼魔鬼于细节，物业管理服务就是于细节，物业管理服务就是细节细节的服务。不放

过任何一个细节是Vk物业制定各项管理措施的基本原则。

管理措施是物业管理服务的骨架，涵盖物业管理服务的全过

程，我公司将在技术标的各个章节仔细说明各专业服务的具

体管理服务措施。本节仅对部分特色管理服务措施进行讲

述。

（一）Vk物业首创季度管理报告制度，在提交给行政办

事中心及会议大厦有关部门的《季度管理报告》中，将分门

别类地向业主详细汇报当季物业管理服务的整体运行状况，

让业主全面掌握当季管理服务的整体情况，以保证管理服务

对业主的透明。

（二）分时作业

根据行政办事中心及会议大厦各区域的使用特点，合理

安排各类作业时间，将作业时间安排在该物业区域使用的非

高峰期或非使用期高峰期或非使用期，，实实行行分分时时作业作业。

目的：使日常管理作业对正常办公，来访公干人员的影

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响减至最低程度。

需分时作业的主要事项：

*大型保洁作业，如地面打蜡、玻璃外墙清洗、广场清

洗、水景观设施保洁等；

*绿化及绿化及四害四害消杀；

*发电机、电梯、空调、消防等机电设备设施的定期检

查；

*其它需要分时作业的事项。

（三）情景标识

一般物业的标识模式偏于呆板而失之生动，Vk物业对在

行政办事中心及会议大厦使用的作业标识，将作如下要求：

*标识的造型和色彩，与行政办事中心及会议大厦的物

业定位保持一致，与内部环境氛围相协和；

*标识采用图形与文字相结合的标识方式，让标识易于

理解；

*标识的形式充分考虑放置空间的特点，根据实际情况

选择安放的具体位置，如墙面、地面、门、及可移动方式等。

（四）规范的共装系列

物业服务处的员工着装，不仅体现了物业管理公司的企

业形象，更是物业形象的一个重要体现。Vk物业对此有深刻

的认识，一向注重对员工着装的规范，工装的规范与整齐体

现了对顾客的尊重。Vk物业在行政办事中心及会议大厦的工

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装系列主要包括：经理装、管理员装、设备管理人装、会务

服务员装、楼外安全员装、楼内安全员装、绿化管理员装、

清洁管理员装等。各类工装的款式与色调均考虑了相应的作

业区域特点。

（五）设备经济运行

行政办事中心及会议大厦的物业机电设备较多，能耗较

大，将是业主每年非常大的一笔开支，物业公司必须要充分

保护业主利益，深入研究物业环保节能的运行措施，最大程

度地降低能耗，并保持设施的健康状态，延长设备的使用寿

命。

空调系统将是行政办事中心及会议大厦耗能最大的设

备系统，由于物业有较大面积的玻璃材质的外墙和天顶，隔

热效率较差，同时受阳光影响较大，因此空调系统的节能运

行是设备经济中较为重要的环节。Vk物业将根据日常时段的

空调使用需求、不同时间各区域开放使用的时段、不同区域

对使用空调的强度和频度特点、冬季和夏季的季节因素等，

制定有效的空调经济运行作业指导书，确保不发生能源浪

费；

照明系统也是行政办事中心及会议大厦能耗较大的一

类设施，不仅建筑物内部有较多的照明设施，建筑外围亦配

置较多，而且有功率较大的夜景照明和强光照明，因此，对

照明系统也将制定严格的经济运行指导书；