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公司it部门年度工作总结（精选3篇）

公司it部门年度工作总结篇1

一、职业成长回顾

总觉得还没有来得及揣摩自己在这一年中的所有得失，

20xx年已经在兔年的爆竹声中成为过去，细细回首这一年走

过的路，虽然没有轰轰烈烈的成绩和战果，但是也经历了一些

不平凡的考验和磨砺。我想，20xx年是我工作旅程中的转折

一年，在这一年中，我在自己的岗位上迎来了更多的历练和思

考。我想，这是喜悦和汗水并存的一年，也是充满了机遇和挑

战的一年。

来到已经一年光景，作为一名项目工程售前的技术工程

师，承蒙公司领导与部门同事的批评指导，在履行自己职责的

同时，也逐渐看到了自己距离优秀员工所具备的全面素质要求

还有一段需要努力弥补和完善的差距。空闲的时候我也时常扪

心自问，是否拥有足够的资格去享受”售前工程师”这样责任

重大的称谓?

自从担任公司项目工程售前技术工程师以来，我的主要工

作是为行业部门以及其他业务部门的同事编写项目设计方案、

项目施工组织方案，以及就公司现有资源产品整合起来编写解

决方案。记得过去一年最开始独立接受项目派单时，我几乎不

太能够理解项目售前的含义，更不了解应该如何去把项目售前

的工作开展实施，而是过多的依赖于系统集成项目理论型的方

案模板，在一些项目关键点部分处理得不够理想，过于理论

化，导致与实际脱节。通过几次不太成功的案例锻炼之后，慢

慢的我也开始形成一套适用于自己成长的思维模式，并摸索出

一些相似领域、固定产品的处理办法。但是回过头来看，那段

时期的方案编写也存在许多的不足，体现在对于项目建设的需

求经常只顾眼前的形势直奔主题，阐述完功能产品的适用性，

能够如何满足客户需求即可，但是却忽略了未来客户发展所带

来的变化与扩展，对项目的把握不够全面，毕竟系统集成涉及

的领域众多，涵盖的技术面较广，这种着眼现在直奔主题的处

理方式也折射出了自己知识面狭小的事实。好在技术中心的韦

总及时发现了我所存在的这些问题，通过单独技术指导以及对

整个部门进行的项目经验分享指导，也让我逐渐明白在进行系

统集成项目时宏观了解，全局设计的重要，对用户的需求必须

要深入的分析，了解客户的企业规模、事务处理流程以及发展

规划之后，从全局的角度来进行方案设计，再突出眼前的局部

建设构想，这样才能真正把系统集成方案写好，才能真正让客

户满意，而我也必须在具备这样全局把控的思维能力，再加上

知识的不断积累，才能成长为一名优秀的售前工程师。

二、工作开展回顾

在过去的一年，我对涉足不同行业的系统集成需求也进行

了一些回顾总结，其中视频监控项目与网络安全项目占到了所

处理案件的70%，在这些项目中，我所要承担的任务主要包

括：项目需求了解、项目设计方案编写、项目跟踪、项目施工

组织方案编写等四项。而相对来说，项目方案设计又占到了很

高的精力付出比例，但是如何提供解决方案完成工作，亦经历

了两个时期的成长。

第一阶段：从产品到方案。将公司的产品资料(如海康威

视、华为、深信服、ibm等常用设备)修改成针对用户的解决

方案，这一类售前支持不在少数，处于对公司内部代理的产品

比较熟悉，再加上有一定的技术功底，所以这个时期在编写方

案的时候从完成速度上来说比较快速，但不能站在客户价值角

度来理解产品。

第二阶段：从需求到方案。通过总结问题以及对项目的不

断理解，有了自己的知识体系和工作方法，能站在管理咨询的

角度采用各种方法去了解客户业务、分析用户需求，并提供解

决方案，成果也更符合客户的最终构想--应用集成。

举例来说，早期在处理码头监控项目时，因为与客户沟通

不及时、对客户的应用需求估计不足，在项目设计时过多只考

虑采用设备的性能、价格等因素，没有考虑需求变更和客户业

务调整带来的风险，导致后期建设时由于客户机房搬迁系统不

得不改变架构，将原来本地存储的方式变更为异地远程管理保

存;而在摄像机定点上，也由于客户管理方式的变化带来的防

区布控点变化。好在项目报价预留有一定的弹性调整空间，最

后勉强把项目实施完成，有惊无险。

而在后来应急中心网络安全项目建设时，协同厂家合作，

我们在充分考虑了用户业务流程、涉及的部门与业务系统操

作、到终端用户操作习惯等方面，在设计架构过程中，对网络

边界采用高性能防火墙阻隔、对用户终端有一套安全管理平

台、对数据在内网中的传输采用了信息交换隔离系统来区分安

全业务服务器区和非安全的用户访问区域、对与内网安全检测

采用了先进的入侵检测防御系统，从管理的角度出发，我