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2024年旅游监督管理股工作总结范文7篇

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2024年，旅游监督管理股在局的正确领导下，紧紧围绕年初制定的工作目标，开拓创新，履职尽责，较为全面地完成了各项工作任务。在旅游市场监管、安全生产、旅游行业不正当竞争行为整治等方面做了大量的工作，为旅游行业的健康发展做出了应有的贡献。现将一年来的工作总结如下：

一、加强旅游市场监管，规范旅游企业行为

1.强化日常监管。严格按照相关法律法规的要求，对旅行社、景区景点、旅游餐馆等旅游企业进行日常监督检查。对发现的问题及时提出整改意见，并监督整改落实情况。同时，加强与相关部门的沟通协调，形成监管合力，共同维护旅游市场秩序。

2.开展专项整治。针对旅游市场存在的突出问题，开展了一系列专项整治行动。如：开展旅游行业不正当竞争行为整治行动，规范了旅游企业的竞争行为；开展旅游安全生产大检查行动，及时消除了一批安全隐患。

3.加强执法力度。对违法违规的旅游企业，依法进行查处。同时，加强执法人员的培训和学习，提高执法人员的业务水平和法律素养。

二、加强旅游安全生产工作

1.强化安全生产责任制落实。督促旅游企业切实履行安全生产主体责任，建立健全安全生产管理制度和操作规程。同时，加强安全生产宣传教育，提高员工的安全生产意识。

2.开展安全生产大检查。定期开展旅游安全生产大检查行动，对景区景点、旅游餐馆等旅游企业进行全面的安全隐患排查。对发现的问题及时提出整改意见，并监督整改落实情况。

3.加强应急预案制定和演练。督促旅游企业制定完善的应急预案和操作流程，并定期组织演练。同时，加强对应急预案的评审和修订工作，确保应急预案的有效性和可操作性。

三、加强旅游行业不正当竞争行为整治

1.强化宣传教育。通过宣传教育，引导旅游企业树立正确的竞争观念和诚信经营理念。同时，加强与媒体的沟通合作，形成舆论监督合力，共同维护旅游市场秩序。

2.开展专项整治行动。针对旅游市场存在的突出问题，开展了一系列专项整治行动。如：开展旅行社违规经营行为整治行动、景区景点乱收费行为整治行动等，规范了旅游企业的竞争行为和市场秩序。

3.加强执法力度。对违法违规的旅游企业依法进行查处的同时加强执法人员的培训和学习提高执法人员的业务水平和法律素养确保执法工作的公正性和有效性。

四、存在问题和不足

虽然取得了一定的成绩但是还存在一些问题和不足需要继续努力：一是监管力度还需进一步加强还需要进一步完善监管机制提高监管效率；二是服务水平还需进一步提高需要加强业务培训和学习提高员工的业务素质和服务意识；三是安全生产工作还需进一步加强需要进一步完善安全生产管理制度和操作规程确保安全生产工作的落实。

总之2024年旅游监督管理股在局的正确领导下取得了一定的成绩但是还存在一些问题和不足需要继续努力争取在今后的工作中取得更好的成绩为旅游行业的健康发展做出更大的贡献！

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一、引言

本年度，旅游监督管理股紧紧围绕提升旅游服务质量、保障游客合法权益、促进旅游业健康有序发展的总体目标，认真履行职责，取得了一系列显著成果。本报告将全面回顾和总结本年度旅游监督管理股的工作情况，分析存在的问题，并提出未来工作展望。

二、工作内容概述

1.旅游市场规范运行监管

-制定并更新旅游市场管理规章制度，确保市场行为合法合规。

-开展旅游行业专项整治行动，重点打击不合理低价游、黑导游等违法行为。

-强化景区管理，规范景区内商家经营行为，确保游客购物安全。

2.游客权益保护工作

-完善游客投诉处理机制，提高投诉处理效率和服务质量。

-开展旅游法律法规宣传教育活动，提高游客的自我保护意识。

-与相关部门合作，建立旅游突发事件应急处理机制，确保游客安全。

3.旅游服务质量提升工作

-推动旅游企业服务质量标准化建设，提高服务水平。

-组织开展旅游从业人员培训，提升导游、景区管理等人员的专业素养。

-鼓励和推广智慧旅游，利用现代信息技术提升旅游服务效率。

三、重点成果及成效分析

1.成功打击旅游市场违法行为，有效整顿和规范了市场秩序，提升了旅游行业的整体形象。

2.游客投诉处理效率显著提高，游客满意度得到大幅提升。

3.通过标准化建设和专业培训，旅游从业人员的服务水平得到显著提升。

4.通过推广智慧旅游，实现了旅游资源的有效整合和旅游服务的智能化升级。

5.旅游安全形势总体稳定，未发生重大旅游安全事故。

四、存在的问题及解决方案

1.旅游监督管理还存在盲区，部分