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会员卡策划方案
篇一:会员卡方案
酒店储值卡发行策划方案
一、策划背景及目的:
1、为更好的促进我酒店的ViP会员卡的销售工作、巩固原有的老客
户及会员,并抢占更多陌生市场,在酒店开业一周年店庆之际推出
ViP会员卡。
2、通过销售不同面值不同等级不同款式的储值卡细分目标客户并进
行锁定。
3、各个运营部门树立个性化服务(ViP顾客)的意识,增加酒店的
知名度和营业额,同时并给予持卡会员一定比例的折扣吸引更多的顾
客前来消费。
4、给酒店销售卡的销售员、商务中心、及酒店具有销售能力的员工
一定提成,提高其工作积极性,为实现全员销售打下基础。
二、目标客户:
1、企事业团体
2、行政单位
3、个体私营老板
三、ViP卡优点:
客人:携带方便,体现顾客尊贵身份,折扣率较低,返还方式灵活多
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样,附赠消费品较多。
酒店:
增大市场份额。酒店可以提前回收成本,避免呆帐、坏帐并且无连
带责任,提高现金回流率、降低经营风险。
持卡人可成为酒店忠诚度较高的顾客
持卡人可作为酒店举办任何大型活动的基本客源
四、付款方式:
以现金预付款的方式购买,酒店提供面额相等的发票。
五、ViP卡的拟定推出时间:10月15日。
六、销售渠道:
1、市场营销部进行做好现有客户的统计分析,整理出目标客户,并
对享有客户消费等级进行分类。进行储值卡新市场的开发及老市场的
整理。
2、商务中心统计好目前已有的会员,对其进行回访通知原有的老会
员前来更改,执行新的会员持卡优惠政策。
七、宣传手段及时间:
宣传时间为10月4日—10月15日
1、利用信息平台,给我们现有的客户及原来的老会员进行信息群发。
2、通过杂志、报纸等平面媒体刊登广告。
3、销售主管加大市场拜访力度,进行口口相传,以最快的速度把储
值卡的最新优惠政策带给我们已有的客户群。
4、在闹市商业区派发dm单、报纸夹递的方式进行地毯式的宣传。
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八、储值卡的种类及面值:
ViP钻石卡:壹万到五万(可充值)
ViP银卡:五千到八千(可充值)
会员卡:998—1580(此卡一次性使用,不可充值)
九、ViP会员手册、客户权益(备注此文字为会员手册(备注此文字为会员手册权益手册初稿)
会员手册:ViP客户优惠权益
ViP钻石卡(1万-2万)
客房
1
2、在会员卡有效期内,会员有权以门市价的五折优先预定各类客房,
均含早餐和迎宾水果。
3、视客房入住情况,ViP客人可延迟退房至下午15:00,ViP客户需
提前24小时致电酒店进行预定。
夏威夷SaP会所
1、门票享受七折优惠。
2、房间为六折优惠。
天澄阁国宴厅
1、持本卡在中餐可享受8.8折优惠(海鲜、香烟、燕鲍翅、
酒水除外)。
2、持本卡在西餐可享受7.8折的优惠。(散点的海鲜、酒水、香烟除
外)
翡翠娱乐夜总会
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1、二层包房可享受全单的7折优惠。
2、量贩式包房全单可享受8折优惠。
3、慢摇吧可享受全单的7.5折优惠。
充值赠送的礼券(价值5000元):
1、1张客房免费卷:会员凭此卷可在ViP卡有效期内任何一天免费
入住休闲双床入住休闲双床大床房一间(含早餐)ViP客户需提前24小时致电酒
店进行预定。
2、客房升级卷:休升标2张标升套1张(一天仅限一间房使用)
3、套房三折卷:门市价三折1张(每张卷限用一间房张(每张卷限用一间房天)
4、早餐免费卷2张
5、自助中餐卷2张
6、夏威夷SPa水疗卷4张、水疗房间五折卡5张。
7、翡翠夜总会慢摇吧五折卡5张,房间免费使用卡5张(酒水及其
他消费品自付)
8、拉斐尔红酒坊8折卷5张。
ViP钻石卡(3万-5万)
客房
1
2、在
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