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《极氪001用户满意度报告》电动汽车用户联盟·出品
电动汽车用户联盟
来源：烹小鱼咨询·新能源用户满意度研究1
Base=150
《24款极氪001用户满意度报告》电动汽车用户联盟·出品
24款极氪001：长板众多的“五边形战士”
1.24款极氪001用户是求新求异的90后，均龄29.8岁，80%以上本科学
历，家庭平均年收入36.7万，他们追求性能和激情，想要运动也想兼
顾家用
2.用户购买24款极氪001的TOP5核心因素是安全性、操控、动力、外观、
空间，智能驾驶和智能座舱在选择因中排名非常靠后
3.24款极氪001的核心竞品是特斯拉ModelY、阿维塔12和蔚来ET5T。
如果不买极氪001，19.0%的车主会买ModelY，16.2%会买阿维塔
12，9.2%会买蔚来ET5T
4.24款极氪001总体满意度8.75分，总体满意率91.3%。长板众多，动
力、安全性、空间、操控、舒适性、外观、配置、内饰、质量这9项指
标满意率均在90%以上，整体表现极其优异；智能座舱和售后服务是
弱势项，满意率在70%及以下；电池和续航、智能驾驶是短板，满意
率不及60%
5.24款极氪001用户净推荐值（NPS）为68.66%，用户推荐意愿较高，
主要推荐因是安全性好、动力强、空间大、操控好和配置高；中立用户
占比24.67%，贬损用户占比3.34%，中立及贬损因主要是对智驾、售
后服务和续航不满
6.跟23款相比，24款极氪001绝大多数指标满意度均有较大幅度提升，
说明极氪汽车进化能力极强；跟竞品相比，24款极氪001有8个指标领
先，有5个指标落后
竞9.2
满
9.058.858.818.818.758.738.728.71
品意
车
型度
特斯拉小米SU7智界S7智己L6蔚来ET5T24款极氪小鹏P7i汉EV/宝马i3
Model3001DM-i
78.66%76.66%76.66%
竞净
71.33%68.66%64.00%58.00%57.99%54.67%
品推
车荐
型值小米SU7特斯拉蔚来ET5T智己L624款极氪智界S7汉EV/小鹏P7i宝马i3
Model3001DM-i
烹小鱼咨询CEO，《电动汽车用户联盟》创办人
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蒋保信公司+职务+来意
Base=150
来源：烹小鱼咨询·新能源汽车用户画像及满意度研究2
《24款极氪001用户满意度报告》
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