公司员工手册范本95451757.pdf

营业员手册

四局

前言

营业员基本要求

营业员岗位职责

营业员考寺管理

营业员奖惩制度

营业员绩效管理

营业员福利制度

营业员基本过求

一、营业员仪表仪容:

1.口常上班一律穿下作服。(上衣穿博士昕店服，下衣空深色长裤配黑色鞋子)

一、营业员仪表仪容:

1.日常上班一律穿工作服。(上衣穿博士蛙店服，下衣穿深色长裤配黑色鞋子》

2.言行举目大方，者装整齐十净，仪容洁净。

3.男上不得留长发、怪发，女上不得留怪异发型，不是浓妆。

二、营业员行为规范;

1,工作时应保持服装、发式整洁，大方得体。

2.工作场所讲普通话，不得大声喧哗，影响他人。了丁作场所称呼领导为姓十职务，不得直呼其

3.早晨上起，与同事第“次相见上主动招呼“您时”或“您好”，下班二道“再见”等用语。

4.工作时应注得日己的言谈、举止，供持良好的站姿。存店面不应发臂交义、普腿持靶等不雅

之举。

5.与客人交谈应态度和薄，注悉使用礼孵用语，禁止工作时言语粗鲁。

6，对客人提出的询问和要求要而心地解答，解答不了的问题，应及叶请示江报。

了.与客人相遇，鉴证动让路，与客人同行，应礼让客人先行。

三、营业员基本职责;

1、营业前做好栋台、货架、商剖及地呆等环培卫生，达到于交、束沾、占壤几亮。

2、补充商品，将杠台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是在齐全，右无新货笛攻时

下，同时将项客错放在木条机的商贞集中送辐哲林。

3、营业中应随时你持柜台帮货架上的惰示商品充趾和整齐，不得出现骸示商品丰忠和控放零乱

的现象。

4、检坦柜台及库存商品数虽是否充是，不是的须及时填写商品进货小领单给到仓管只补货，

5、观钳销个环境，注意防下商晶被次。如有本疑情况和突发事件，滴篆冷艺，地束通知店长战

司长助理刘场处下。

6、努力提高站号业务水平，微到对所负责的笠秆商品的价格、关地、需格帮特性都了如指莹。

7、观察销售环境，沂防直商贞被次。如有可医情况和突发束作，沉六冷般，迅速道知店长或

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8、努广扫剖日身业务水平，艇到对押负责的每种商申的价格、产地、规格及特性帮了如指尝。

9、随时保持商品受环境的-年。

10、交接班时，诺对接天人员谷向南昌销售已补货和这补货南日情兹，役到安接清楚、补货无下

状。

11、补货或新货相后，杰即时贴好磁条。

12、背赣革必须坚守工作同位，不得赤破出册、离岗。如有于离岗顷辣店长用并他员了