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Session#1–Goodmorning第一部分：早晨好Marketing in the Twenty-first Century
ProductConcept产品概念“Buildabettermousetrapandtheywillbuyit”制作一个更好的诱饵使他们购买“Theycanhaveanycaraslongasit’sblackonblack”由于他们希望要黑色的,他们可以得到任何车Emphasisisonproductproduction在产品生产时强调Knowas“PRODUCTCONCEPT”称之为产品概念Examples“Oldandnew”举例:老的和新的HenryFord(ModelT)福特（T型）BigThreeAutoMakersU.S.美国三大汽车制造商Euro-Disney(Createapark–“they”willvisit!欧洲-迪斯尼（建一个他们要参观的公园）
MarketingConcept市场概念What什么Who谁When什么时候Why为什么Where在哪How如何FocusshiftsfromproducttoCUSTOMERwantsandneeds将焦点从产品移向顾客的希望和要求Examples:举例:Honda/Toyota/DatsunentranceintoU.S.automaker(smallversuslargeauto)Honda/Toyota/Datsun进入美国汽车生产（少量的同大量的对比）BeingabletorecognizeYOURcustomerschangeinwantsandneeds.承认你的顾客在希望和需求上的变化An“ON-GOINGPROCESS”一个持续的过程Nissanhasfailedtodoso,andhaslostmarketshareNissan在此失败了,失去了市场份额
MarketingDefined市场定义MARKETINGIS:市场是:Asocialprocess一个社会进程Bywhichindividualsandgroupsobtainwhattheyneedandwant在此个体和团体获得他们的希望和需求Throughcreating,offering,freelyexchangingproductsandservicesovalueofothers通过产生、提供自由交换产品和其他价值的服务
ManagementMustBeSupportive管理必须具有支持性Centralizationstyle集中风格Willhindermarketingprogress会阻碍市场进程Decisionmakingisstatic-notinteractive决策是静止的而不是交互的Oneor“onlyafew”membersoftheorganizationismakingthedecisions组织中的一个或“几个”成员决策Thinkingmoreabout“me”thenthe“customers”perspective考虑“我”的前景多于“顾客”前景BigThree–“whatkindofcarshouldwebuildnow”三大制造商“我们现在要制造哪中汽车？”Decentralizationstyle分散风格Encourages“groupparticipation”鼓励“小组参与”Manymembersoftheorganizationbringtotabledifferentviews组织中的许多成员带来不同的观点Thinkingabout“customer”isbroadened.考虑“顾客”变宽Howcanwe“asdepartments”helpcreateacustomerorganization:我们如何“作为一个部门”帮助建立一个顾客组织Marketing-production-shipping-etc.
CoreConceptsofMarketing市场的核心概念Targetmarketssegmentation目标市场和分割Needs,Wants,andDemands需求、希望和要求ProductOfferings产品提供ValueandSatisfaction价值和满意度Exchang
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