SEC高绩效店铺管理(六脉神剑教材).pptVIP

分段教导安排实习整体步骤教导三步曲教导前的准备一、备课做好计划列出要点安排程序准备物料二、了解学员学员背景对内容的了解对专用名词及术语的了解先讲解整体情况;将内容分段教导;安排学员实习;教导三步曲了解目标顾客展示方法报表分析效果评估销售行动陈列图运用货如轮转订主题主款货品布署的原则订立主题主推货品之库存货场百分比分析因应货品特性作展示依据利用相关的货品作配搭整体颜色配搭销售技术FAB的运用eatures特性dvantages优点enefits好处FAB的定义特性Features是指产品的特性。你可以介绍有关产品本身所具有的特质给顾客。优点Advantages是指产品特性带来的优点。好处Benefits是指当顾客使用产品时所得到的好处。这些好处是源自产品的特性,引发到所带来的优点,从而使顾客感受所使用时的好处。FAB的运用主要店铺表现指标启示行动畅销10款滞销10款热卖原因滞销原因补货准备替代品安排促销增强销售技巧主要店铺表现指标启示问号现金牛瘦狗明星S主要店铺表现指标启示行动连带率（销售件数/交易次数）了解货品搭配销售情况客人的消费心理检讨附加销售技巧比率低时，立即提升检查货品搭配主要店铺表现指标启示主要店铺表现指标启示行动客单价（销售额/交易次数）消费者承受能力货品与客人能力匹配增加平均单价货品低价货品吸引实用型客人主要店铺表现指标启示独特销售点(USP)nique独特elling销售oint重点sUSP销售技巧主要店铺表现指标启示行动平均单价（销售额/销售件数）顾客的消费能力员工的销售技巧增加以平均单价货品量特殊陈列加强员工能力主要店铺表现指标启示主要店铺表现指标启示行动人效（每天每人的销售额）如店铺月度人效＝该店当月销售额／该店总人数（含店长、收银、导购、库管，不含夜间值班员和保洁员）／天数产品知识及销售技巧员工与货品匹配排班合理性提高产品知识与销售技巧重新安排销售区域重新排班主要店铺表现指标启示主要店铺表现指标启示行动货品流失率（缺货吊牌价／期间销售额X100％）如，月度货品流失率＝月末盘点缺货吊牌价／月销售额X100%货品丢失货品损耗员工防盗检查店内盲点/经常丢失货品的地方/采取相应措施改善仓库保管情况提高防盗意识主要店铺表现指标启示高绩效人员管理盖洛普路径GallupPath从此进入股票增值实际利润增长可持续发展忠实客户敬业员工优秀经理因才适用发现优势帮助主动脉，打通微循环！管理者对员工的影响程度最高管理层中层经理60%一线经理员工50%40%0%0%加入公司，离开经理！数据来源:盖洛普公司管理者员工管理核心任务美国管理学大师德鲁克将经理人的员工管理工作分为以下五项:1.组织—选择人2.制定目标—要求人3.激励与沟通—激励人4.培养他人（包括自己）--培养人5.衡量—评估人

情境领导法情境领导法指挥型教导型辅助型委任型发展阶段高中低D4D3D2D1已发展发展中高能力高意愿中至高能力变动的意愿低至中能力低意愿低能力高意愿情境领导法形式一:指挥型-提供明确的方向-跟进表现明确指出目标和具体指标，并严格监督执行，特征为对下属的工作进行高度的控制，自己为下属制订出详细的计划，告诉下属在什么时间，什么地点，使用什么方法干什么，操纵下属的插为，严格进行监控，情境领导法形式二:教练型-清楚解释-邀请建议-赞扬表现教练型领导除了明确指示和监督之外，也欢迎下属员工提出建议，使下属参予到决策的过程中来情境领导法形式