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行动学习法

行动学习法

第1章解决问题的同时培养领袖、团队和组织

行动学习已逐步发展成为世界范围内一项最有效的解决团队组织

问题和个人问题的方法。目前不少公司，如Exxon,GeneralElectric,

Motorola,GeneralMotors,Samsung,Proton,Shell和British

Airways等都采用行动学习来培养他们高层管理人员和跨国性的执行

总裁。行动学习能提升企业竞争优势、减少操作成本、创造绩效管理

系统以及成为学习组织的基础。

虽然如此，行动学习还是没有被运用在大部份组织中。为什么？

主要是大多数人还不熟悉行动学习的基本概念和能力；其次，一些企

业负责人不愿信任和授权于行动学习小组，不愿给予行动学习小组时

间去系统地解决问题，并同时从中学习处理未来的挑战。

这本小册子将说明什么是行动学习；它如何及为什么有效；它为

组织带来什么好处等等。部分成功采用了行动学习的公司例子也将会

列出。

1.1什么是行动学习(ActionLearning)？

行动学习是由英国国际管理协会(InternationalManagement

Center)的主席，烈.睿文(RegRevans)所创的。行动学习是一个小组

所付出的努力，它涉及解决实际问题，集中在获取学习以及履行跨系

统的解决方案。它提供经过完好检验的方法，加速学习以及确保人们

能够掌握和控制艰难的情况。它也有强大、倍增的作用。不论是在

日常工作中引用新知识和技巧，或是把一个方案引用到相关的职

务与程序当中，使用行动学习的组织能够对变化作出更有效的反应。

睿文博士于50多年前就开始创造和实行行动学习的程序。行动学习不

只是解决现实难题的有力工具，它也为小组参与者提供领导技巧和自

我察觉，从而协助组织发展和适应不断变化的环境。

行动学习可以着手处理广泛的各类难题，触及整个组织不同部门

的复杂问题、专家无法改善的问题、未做出决策的问题、组织性而非

技术性的问题。这些包括以下几项：

减少员工的更换率

改善系统以便减少文书工作

按照预先确定的数量来增加销量

解决部门之间的问题

增加电脑的使用

重组一个部门

结束生产或生产线

提高生产力

发展新的绩效评估系统

烈.睿文(RegRevans)－行动学习之

父……………

睿文（REGREVANS，1907-2003）博士，英国重量级管理大师，

在行动学习中是具有权威性的名字。首创管理者行动学习的观念，被

尊称为?行动学习法之父?、全球第一位?艺术管理?大师、

（WEINSTEIN，

K.行动学习法国际协会秘书长，1998）。

身为英国剑桥的一位物理学家，睿文开始他的旅程自1920年，

当他观察到在卡文迪斯研究室(CavendishLaboratory)的科学家

是如何能够分享他们的问题、他们是怎样互相疑问对方和怎样获

得同

事的支持时。发现没有一个人被认为比其他人重要，每一个人都

有其

贡献的地方，即使他们不是那一方面的‘专家’。通过这样的工

作方

式，科学家可以对所有的问题产生可行的解决方案。

在1945年，睿文成为新成立的国家煤矿理事会(NationalCoal

Board,简称NCB)的第一位教育和培训主任。当他上任后，他立

刻向

我们不能永久聘请资深的导师来进行培训和讲课?。NCB的职员宣

布：

这就是说，睿文准备改变NCB的行事方式。他编排经理们成为四

到八

个人的小组，让他们在煤矿场见面。从一开始，这些经理就共同

处

理煤矿场的问题－他们互相拜访彼此的矿场，并作为对方的顾问。

结