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2024年度质量管理体系运行情况的总结报告

2024年度质量管理体系运行情况总结报告

一、综述

2024年度是本公司质量管理体系建设的第五年。在过去的一年

中，公司继续坚持以质量为中心的发展理念，积极推进质量管理体系

的建设和优化，加强对质量的控制和监督，为产品质量的持续改进提

供了有力的支撑。

二、目标与成果

今年的目标是进一步完善质量管理体系，提高产品质量和顾客满

意度。通过全员参与，公司成功完成了以下工作：

1.建立了一套完整的质量管理体系文件，包括质量手册、程序文

件和工作指导文件，规范了各项质量管理活动的实施。

2.推行了全员质量管理培训，提高了员工的质量意识和管理水

平。

3.开展了多次内部审核和管理评审，确保了质量管理体系的有效

运行和持续改进。

4.建立了供应商评价体系，对供应商进行评估和监控，确保了原

材料和外购件的质量稳定性。

5.进行了一系列顾客满意度调查，对顾客需求进行充分了解，并

及时提出改进措施，优化了产品和服务质量。

三、细节工作

1.质量管理体系文件的建立和完善

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在今年的工作中，我们制定了一套完整的质量管理体系文件，明

确了各项质量管理活动的要求和标准。公司各部门严格按照文件要求

进行工作，确保了各项工作按照规范进行。

2.全员质量管理培训

公司于今年组织了全员质量管理培训，培训内容包括质量管理的

基本知识、质量管理体系的要求以及各种工具和方法的应用。培训

中，员工积极参与，通过学习和讨论，提高了质量意识和管理水平。

3.内部审核和管理评审

为确保质量管理体系的有效运行和持续改进，公司进行了多次内

部审核和管理评审。通过审核和评审，发现并解决了一些潜在问题，

对质量管理体系进行了及时调整和优化。

4.供应商评价体系的建立

为确保原材料和外购件的质量可靠性，公司建立了供应商评价体

系。通过对供应商的评价和监控，及时发现和解决了一些质量问题，

提高了产品质量稳定性。

5.顾客满意度调查和改进措施

公司定期开展顾客满意度调查，了解顾客需求和意见，及时提出

改进措施。通过对调查结果的分析和总结，公司对产品和服务进行了

优化和改进，提高了顾客的满意度。

四、存在的问题与改进措施

1.目标未完全实现

虽然今年取得了一些成果，但与公司设定的目标相比，还存在一

定的差距。在明年的工作中，我们将进一步加强对质量管理体系的监

控和控制，确保目标的实现。

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2.内部审核和管理评审效果不理想

今年的内部审核和管理评审工作虽然有所突破，但还存在一些问

题，如审核人员的素质有待提高、审核程序有待完善等。明年，我们

将采取相应措施，加强审核人员培训和改进审核程序，提升审核工作

的效果。

3.供应商评价体系的不完善