商业广场保洁服务合同协议书模板.doc

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甲方（委托方）：

乙方（服务方）：

甲方系商业广场项目（以下统称“本项目”）的物业管理企业，双方本着做好本项目物业清洁工作，创造洁净优美舒适的工作及购物环境，树立良好公众形象的原则，甲方委托乙方为本项目提供日常保洁、绿化养护、消杀、外墙清洗等综合服务。为保障双方权益，经甲乙双方友好协商，达成以下协议，以共同遵守。

第一条甲方的权利、义务

1、在本合同履行中甲方负责无偿提供本项目进行清洁工作所需的水、电及乙方清洁工人休息室（甲方仅提供休息室，且具体地点、面积由甲方确定，休息室内的任何设施设备由乙方自行负责），但甲方不提供住宿场所。乙方清洁器械、材料等物品放置在休息室内的指定地点。乙方人员应自觉节约用水、用电，并接受甲方相关节能制度、节能要求的管理。

2、严格要求本公司员工自觉维护本项目的清洁卫生及乙方劳动成果；对破坏本项目清洁卫生之行为给予制止或纠正，对屡次违章不改者应给予相应处罚。

3、指派专人负责监督及配合乙方承包范围内的清洁服务，发现问题可直接进行合理处理或通知乙方进行处理；乙方要求协助工作或提出建议，甲方认为合理的，应给予全力支持。甲方有权审核乙方每月的清洁服务工作计划并监督实施，有权根据实际情况提出修改意见，乙方应遵守、执行。

4、甲方有权对乙方选派的清洁服务人员进行检查考评，对不合格人员，有要求乙方调换的权利。5、甲方有权要求乙方每月上报当月保洁物资品采购使用计划及上月消耗统计报表，检查物资品消耗及设备投入情况。

6、甲方需按本合同有关约定按时向乙方支付本合同项下的服务费用。

7、若乙方工作达不到甲方的《清洁服务工作标准》（见附件一）和国家、地方法律法规及行业通常要求的标准，甲方有权提前30天通知乙方解除本协议，不需承担任何责任。

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第二条乙方的权利、义务

1、乙方应严格按照《清洁服务工作标准》（见附件一）及本合同的其他约定对本项目进行包工包料的有偿清洁综合服务；乙方不得以任何形式分包、转包给第三方，否则甲方有权立即终止本合同，乙方应就此承担违约责任，赔偿造成甲方的一切损失。

2、乙方负责教育、培训和管理派驻本项目的清洁人员严格遵守甲方各项规章制度，保持甲方良好的环境和秩序，爱护本项目财物，注意言行举止，讲究礼貌礼节，遵守《行为规范及服务准则》

（见附件三），以维护甲方良好的形象。如发现有违法乱纪，并经查实确属乙方人员所为时，乙方将严肃处理有关人员；造成损失的，乙方应在甲方要求的时限内承担相应赔偿责任。乙方保证所有上岗的保洁员均经过岗前技能培训，包括职业道德、工作规范、服务态度等，工作期间注意言行举止，维护甲方良好的公司形象。

3、乙方应指派素质良好的专业清洁人员进驻本项目。清洁人员年龄最高不得超过45周岁；并须向甲方提交现场工作人员名册及身份证明等资料备案；如有人员更换情况，须在24小时内通知甲方并提交相关资料。如未经甲方许可使用45岁以上人员，无论多少，甲方均有权扣除当月保洁费用。

4、乙方选派一名驻场项目经理具体安排、全面督导每日清洁综合服务工作，巡检（分自检和参与甲方检查）现场清洁卫生情况，及时做好工作记录，及时处理有关投诉，并做好与甲方主管负责人的日常工作联系。

5、乙方应于每月25日前将所承包的清洁服务计划、保洁物资品及设施设备采购使用计划及保洁排班表以书面形式报告给甲方，经甲方认可后方可实施。甲方组织和举办活动时有权随时要求乙方调整服务计划，采取相应措施做好活动场地的清洁工作，乙方应按甲方的要求立即执行。

6、若甲方要求乙方进行人员更换的，则乙方应在2日内更换，否则，每延迟一日，甲方有权扣除相当于当月保洁费用3‰的金额。延迟超过5日，甲方有权终止本合同。

7、若乙方因承包范围内之保洁服务质量达不到政府相关主管部门有关标准而被有关部门（防疫、环卫、市容、街道办事处等单位）处罚，其罚款及全部责任由乙方承担，造成甲方其他损失的，乙方应予赔偿，同时，甲方有权终止本合同。

8、乙方每月至少两次派出一名高层管理人员或质检员到本项目检查清洁卫生情况，征询甲方意见，对甲方合理之建议应予采纳并实施。

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9、乙方负责承担乙方员工的工资、劳保福利、保险等，并办理各类合法劳动关系手续和承担相应费用。

10、乙方有义务维护本项目各类和乙方工作有关的设施、设备的完好，如因乙方原因造成甲方设施、设备等物品损坏、丢失或由此造成甲方经营损失，乙方应承担全部责任，并作相应赔偿。乙方应杜绝挪用及偷窃行为，日常工作中杜绝浪费水、电等行为，不得使用私人电器设施如：电炉子、电饭锅等。但乙方保洁人员可在休息室内使用微波炉等安全电器