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充电桩运营管理协议
合同编号：__________
甲方（以下称“运营方”）基本信息：
名称：____________________
公司名称：_________________
地址：_____________________
乙方（以下称“管理方”）基本信息：
名称：____________________
公司名称：_________________
地址：_____________________
第一章：定义与解释
1.1本协议中下列术语具有以下含义：
（1）“充电桩”是指由运营方拥有及提供的，用于为电动车提供充电服务的设备；
（2）“运营管理服务”是指管理方根据本协议约定，负责充电桩的日常运营、维护及管理；
（3）“合作期限”是指本协议签订之日起至协议终止或解除之日止；
（4）“服务费用”是指管理方为提供运营管理服务所收取的费用。
第二章：合作内容
2.1运营方负责提供充电桩设备，并保证设备正常运行。
2.2管理方负责充电桩的日常运营、维护及管理工作，包括但不限于：
（1）负责充电桩的现场管理及用户服务；
（2）保证充电桩的正常运行，及时处理故障；
（3）负责充电桩的维修、保养及更新改造；
（4）负责充电桩所产生的数据的收集、整理及分析。
第三章：合作期限
3.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，合作期限为____年，自协议生效之日起计算。
3.2合作期限届满前，如双方同意继续合作，应签订书面补充协议。
第四章：服务费用
4.1管理方提供运营管理服务，运营方应按以下标准向管理方支付服务费用：
（1）服务费用为每月人民币____元整；
（2）服务费用按月支付，每月末日之前支付当月服务费用。
第五章：双方权利与义务
5.1运营方的权利与义务：
（1）有权按照本协议约定使用充电桩；
（2）应保证充电桩设备符合国家及行业相关标准；
（3）应保证充电桩设备在合作期限内的正常运行；
（4）应按时支付服务费用。
5.2管理方的权利与义务：
（1）有权按照本协议约定收取服务费用；
（2）应保证充电桩的正常运营，提供优质服务；
（3）应及时处理充电桩故障，保证设备正常运行；
（4）应定期向运营方报告充电桩运营情况及改进建议。
第六章：运营管理与维护
6.1管理方应建立完善的运营管理体系，保证充电桩的安全、高效运行。
6.2管理方应定期对充电桩进行检查、维护，保证充电桩设备处于良好状态。
6.3管理方在发觉充电桩存在故障或安全隐患时，应立即采取措施予以排除，并及时通知运营方。
6.4管理方应负责充电桩的软件升级及更新，保证充电桩技术与市场发展保持同步。
第七章：服务质量的保障
7.1管理方应提供24小时客户服务，解答用户在使用充电桩过程中遇到的问题。
7.2管理方应建立用户投诉处理机制，对用户投诉及时回应并采取措施予以解决。
7.3管理方应定期对用户满意度进行调查，并根据调查结果改进服务。
第八章：数据管理与信息保密
8.1管理方在提供服务过程中所获取的用户数据、充电数据等，应予以严格保密。
8.2管理方应建立健全数据安全管理制度，防范数据泄露、损毁、丢失等风险。
8.3未经运营方书面同意，管理方不得向任何第三方泄露或出售用户数据。
第九章：知识产权
9.1运营方拥有充电桩设备的所有权和知识产权。
9.2管理方在提供服务过程中所开发的软件、技术等，其知识产权归管理方所有。
9.3双方同意在合作期间，各自拥有的知识产权受到法律保护，不得侵犯对方知识产权。
第十章：违约责任
10.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。
10.2运营方未按时支付服务费用的，应按逾期支付金额的千分之五每日向管理方支付违约金。
10.3管理方因未履行或未完全履行本协议约定的义务，导致充电桩无法正常运行或用户投诉的，应承担相应的违约责任。
10.4双方应就各自违约行为承担相应的法律责任，并赔偿对方因此所遭受的损失。
第十一章：争议解决
11.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。
11.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地人民法院诉讼解决。
第十二章：不可抗力
12.1本协议履行期间，如发生不可抗力事件，影响本协议的正常履行，遭受不可抗力事件的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。
12.2受不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力事件，减少损失，并在不可抗力事件消除后继续履行协议。
第十三章：协议的变更与终止
13.1任何一方要求变更本协议的，应书面提出，经双方协商一致后签订补充协议。
13.2在以下情况下，任何一方有权书面通知对方终止本协议：
（1）合作期限届满，双方未签订书面补充协议；
（2）一方严重违反本协议的约定
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