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公厕管理作业方案

一、质量标准

1、厕内无异味，采光、照明、通风良好。

2、墙面清：公厕内、外墙整洁，墙面光洁无破损、污浊、渗漏；隔板、窗栅、门窗玻璃无破损；公厕内墙面、天花板、门窗和隔离板无积灰、污迹、蛛网，无乱涂乱画，无破损。公厕内洗漱器具整洁。

3、地面清：公厕地面光洁、无积水。

4、厕位清：蹲位整洁，大便槽两侧无粪便污物，槽内无粪迹，无堵塞，洁净见底；公厕粪池盖密闭，无缺少、破损现象。

5、小便斗清：小便槽（斗）无水锈、尿垢、垃圾，无明显臭味；沟眼、管道保持畅通。

6、设施完好，公厕内照明灯具、洗手器具、冲水设备等设施设备保持完好，无缺亮渗漏、无积灰、污物；无障碍公厕通道畅通。

7、公厕内外环境整洁，无蜘蛛网、蚊蝇，无卫生-死-角。管理间（工具间）物品摆放有序，整洁无杂物，无闲杂人员，不得挪作他用。

二、作业要求

1、作业时间：5:00-23:00，分班服务。

2、各种制度上墙，便于市民监督；导向醒目，标识规范，配置齐全，使用完好。

3、公厕服务员着装整齐，佩证上岗。

4、实现公厕水冲化、粪便排放无害化，粪污水应经化粪池处理后排入市政污水管网，公厕化粪池每半年清掏不少于1次。

5、公厕服务员应做好公厕内外各项卫生，定期做好厕内消-杀-、除臭，保持公厕环境卫生整洁。

6、公厕内部各类设施应有序摆放，要保持厕内设施完好，确保公厕正常运行。设有残疾间的不得挪为他用。

7、公厕服务员应文明服务，不得与如厕人员争吵，严禁收费。

三、作业管理流程

1、5:30-6:00：公厕开放前准备工作，对公厕内外的照明设施、水龙头、小便感应器、隔断门的开关、门把手、脚踏阀等设施进行全面检查，如有损坏或丢失，及时上报管理员。

2、6:30-7:00：公厕开放后，先对公厕周边五米责任区域内环境卫生进行清扫。

（1）清扫。墙到墙，对公厕外的走道、人行道、广场的沙土进行全面清扫，使公厕外墙及路面见本色。

（2）清掏。对公厕外的花坛、公共绿地、树坑里的烟蒂、纸花进行清掏。

（3）清理。对公厕屋后包括明沟暗渠的杂物、垃圾、粪便、树枝、杂草进行清理。

（4）在清扫外围卫生的同时，根据如厕人流量的多少，及时对公厕内蹲位卫生进行保洁。

3、7:00-7:30：检查公厕外墙四周有无张贴喷绘广告，如有及时清理。对公厕内外，屋檐下、墙角（面）、窗角的蛛网吊灰进行清理。

4、7:30-8:00：对公厕门窗、窗台、婴儿打理台、置物架进行擦拭。

5、8:00-8:30：对蹲位隔离板、小便器、、冲水水箱、墙面、天花板进行擦拭，做到无积灰、污迹、乱写乱画，保持整洁干净。

6、8:30-9:10：保洁员吃早饭时间，保洁员轮流吃饭，保证一人在岗保洁，维持好公厕卫生。

7、9:10-11:00：在岗保洁，实行“一客一保洁”，卫生保洁效果达到“六无、四净、二通”。

8、11:00-13:00：保洁员午饭休息时间，男女保洁员轮流吃饭，保证一人在岗保洁，维持好公厕卫生。

9、13:00-18:00：在岗保洁，实行“一客一保洁”，卫生保洁效果达到“六无、四净、二通”。

10、18:00-19:40：保洁员晚饭时间，保洁员轮流吃饭，可整理个人内务，保证一人在岗保洁，维持好公厕卫生。

11、19:40-22:30：在岗保洁，实行“一客一保洁”，卫生保洁效果达到“六无、四净、二通”。

12、22:30-24:00：公厕大扫除时间，对公厕内外部设施卫生进行全方位保洁，做好蚊蝇消-杀-工作，为第二天公厕正常开放使用做好准备工作。